"Autenticação Cancelada" - Me ajudem, por favor.

GShopping

No dia de hoje comecei a ter problemas para conectar em outros computadores, inclusive na minha própria rede. Preciso de ajuda para solucionar este problema.

Coisas que já fiz:

Reiniciei o PC

Limpei o cache

Reiniciei o roteador

Fechei e abri o TeamViewer.

.Carol.fg.

Olá @GShopping ,

Obrigada pela sua mensagem e pelas informações fornecidas!

Dificuldades de conexão podem ser causadas por diferentes fatores, então vamos precisar verificar algumas coisas juntos:

• Você poderia me confirmar se o TeamViewer em ambos os lados estão atualizados com a ultima versão (15.37.3)?
• Caso tenha uma licença, por gentileza verifique se o TeamViewer está com o seu login, ou se você precisa Entrar com a sua conta.
• Outro problema que pode estar causando a dificuldade é instabilidade no IPv6. Você pode seguir o passo a passo deste artigo para testar desabilitar o IPv6 (caso tenha o mesmo habilitado).

Compartilhe com a gente se as informações acima foram o suficiente para resolver o problema.

Fico no aguardo do seu retorno, 🙋‍♀️

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷