Não recebi por e-mail a ativação da minha licença do Teamviewer.

LUCIAM · 2023-03-07T20:44:09+00:00

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Caro Suporte do Teamviewer,

Até o presente momento não recebi por e-mail a ativação da minha licença do Teamviewer e nem o invoice. Recebi apenas essa conf

irmação de compra conforme as imagens em anexo em JPG: Parte_1.jpg, Parte_2.jpg e Parte_3.jpg.

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Accepted answers

All comments

.Carol.fg.

Olá @LUCIAM ,

Obrigada por participar de nossa Comunidade e lamentamos saber que você teve dificuldades com a compra.

Para casos como este, é necessário entrar em contato direto por telefone com a nossa equipe de suporte. O atendimento em português está disponível de segunda à sexta-feira das 9am - 6pm (horário de Brasília).

💡Dica: Como ainda não há número de fatura, forneça ao atendente o número da ordem e o e-mail utilizado para a compra.

Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo. 🙋‍♀️

Não hesite em postar novamente caso precise de ajuda adicional.

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷

LUCIAM

Ja liguei para o suporte e nada de atendimento, tentei abrir ticket e me encaminham para esta comunidade. Usei o chat pedindo suporte e encaminha para esta comunidade e apenas o chat de vendas respondeu e voce, mas fica dificil com um atendimento destes. Pessimo atendimento de suporte o da Teamviewer. Lamentavel. Falo com quem agora?

LUCIAM

A cobrança no cartao de credito ja veio.

LUCIAM

o jeito se a Teamviewer nao resolver o problema terei que pedir estorno na administradora do meu cartao de credito, conforme falei com o suporte de vendas.

.Carol.fg.

Olá @LUCIAM ,

Obrigada por ter tentado entrar em contato com nosso suporte por telefone.

Lamentamos saber que você teve dificuldades no atendimento.

Você poderia me encaminhar o seu e-mail por mensagem privada? Posso tentar solicitar internamente para que nosso suporte entre em contato com você.

Agradeço sua compreensão e paciência durante este processo. 🙏🏻

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷