Uma licença de acesso remoto só pode ser ativada em uma conta sem qualquer outra licença. Como sua conta já possui outra licença atribuída, use outra conta para a ativação da licença.
COMO RESOLVER SE JÁ FOI EFETUADO O PAGAMENTO ?
Olá @acbardelli,
Obrigada pela sua pergunta e bem-vindo à nossa Comunidade!
De acordo com a mensagem de erro fornecida, sua conta TeamViewer já está associada com outra licença. Caso você não receba uma mensagem de pop-up para mover sua conta para a nova licença, será necessário entrar em contato com o nosso suporte diretamente. Os telefones para contato você encontra aqui.
A nossa equipe de suporte em português está disponível de segunda à sexta-feira das 9am - 6pm (horário de Brasília).
Fico à disposição para ajudá-lo caso haja dúvidas adicionais.
Atte., Carol 🌷👩🏻🦰
