Conta comercial PAGA e simplesmente não liberam a utiliazação.

PortoBelo

Utilizamos muito pouco, e mesmo assim pagamos anualmente para quando for preciso termos como utilizar. A fatura não pagamos no dia pois caiu o aviso no spam. Quando entramos o sistema nos avisou que tinha fatura em aberto. Entrei, gerei o boleto e pagamos. e ja se passaram mais de 5 dias e nada. Ja entrei e enviei comprovante varias vezes hoje, e nada libera.

Sabem quanto tempo leva para responderem?

Entendo que atendimento via fone é segunda a sexta. Mas final de semana ninguem gerencia este tipo de coisa? Se não, é um absurdo.

.Carol.fg.

Olá @PortoBelo ,
Agradecemos pelo seu primeiro post em nossa Comunidade e lamentamos saber da dificuldade com o pagamento.

A forma mais rápida de resolver o problema é entrando em contato com a nossa equipe de suporte por ticket ou telefone. As informações de contato você encontra no nosso site: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/customer-support/

O atendimento é por ordem de chegada então o tempo de espera pode variar dependendo do número de tickets e ligações.

O suporte premium é um recurso adicional da TeamViewer. Caso seja do seu interesse, recomendamos conversar com um de nossos representantes de vendas: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/contact-sales/

Fico à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atte., Carol