Fiz o pagamento, e não estou conseguindo ativar a licença

marcioferoli

Mensagem retornada:

Desculpe, não foi possível ativar a licença. Existe outra licença nesta conta. Por favor, entre em contato conosco.

.Carol.fg.

Olá @marcioferoli ,
Obrigada pelo seu primeiro post! Seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Essa menssagem de erro ocorre quando o email de ativação já está associado a uma outra licença do TeamViewer.
Pedimos gentilmente que entre em contato direto com nossa equipes de suporte para solicitar ajuda com a ativação.

Caso tenha qualquer dificuldade, não hesite em postar novamente.
Atte., Carol

marcioferoli

Sim, eu já abri o chamado: Request via chat #51296556

Mas estou mais de 3 dias sem resposta …

Se você consegue me ajudar de alguma forma eu agradeço, pois estou em viagem e estava contando em utilizar a ferramenta

.Carol.fg.

Olá @marcioferoli ,
Obrigada pelo número do ticket!

Encaminhamos suas palavras internamente para a equipe designada.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo.
Atte., Carol