Fiz a compra da licença e agora não consigo me conectar com outros dispositivos, só aparece que o tempo da sessão está esgotado, não consigo conectar. Foi pago um valor alto e anual mas não funciona, como podemos resolver?
Nao consigo conectar com outros dispositivos, porém, o dispositivo se conectam no meu. O que faço para corrigir?
Olá @FERNANDA102030 e @Kenio_Lima , Sejam bem-vindos à nossa Comunidade!
@FERNANDA102030 verifique se você recebeu o email de ativação e se a licença foi corretamente ativada seguindo o passo a passo de nossa Base de Conhecimento: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/license-activation-guides-overview/ Se tiver dificuldade, entre em contato com a nossa equipe de suporte diretamente: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/customer-support/
@Kenio_Lima problemas de conexão podem ser causadas por vários motivos diferentes. Você poderia compartilhar a mensagem de erro ou mais detalhes do problema?
Aguardo retorno pra melhor ajudá-los. Atte., Carol
