estou tentando acessa minha conta pelo celular e me deu o seguinte erro mWSBRviY2m4-3--59-Mmv. Isto é o que?
Olá @leomarquessrj , Obrigada pelo post e por todos os detalhes fornecidos!
Um erro que impedia os usuários de logar foi corrigido recentemente pela nossa equipe de desenvolvimento. Por gentileza, atualize o seu TeamViewer para a versão mais recente e tente novamente.
Fico no aguardo do seu retorno pra saber se deu tudo certo. Atte., Carol
Prezados(as) , Não estou conseguindo adicionar meu dispositivo como confiável, não aparece o e-mail de confirmação e ao ativar o app de autenticação de 2FT também não faz login mesmo inserindo o código pelo aplicativo TeamViewer remote control. Observação: Pelo navegador e em outros dispositivos, entra normalmente. Só no meu celular que não está aceitando conta nenhuma. Ações técnicas já realizadas: A) Desinstalar e Reinstalar o aplicativo pelo play store. B) Baixei o APK do TeamViewer remote control disponível no site da TeamViewer, e instalado no dispositivo Motorola Edge 40 normalmente, mas ao tentar entrar com qualquer conta, após inserir o código de 2FT, aparece uma tela e desaparece simultâneamente em seguida voltando para a tela de iniciar sessão, não permitindo o login de nenhuma conta. C) Reitero que ao efetuar o login em qualquer outro dispositivo com a minha conta, consigo entrar normalmente.
Detalhes: A) Não recebi email de confirmação após ativar 2FT em nenhum dos dispositivos. B) Todo os aplicativos instalados no meu dispositivo (Motorola Edge 40) está funcionando normalmente.
Olá @zezinho2511,
Boas notícias: O erro foi corrigido na última versão do TeamViewer. 😄 Atualize o TeamViewer e tente novamente.
Compartilhe com a gente se deu tudo certo. Atte., Carol
Agradeço pelas informações fornecidas!
Verifiquei o caso internamente, e as equipes designadas estão cientes do problema e estão trabalhando para resolver essa dificuldade.
Não temos uma previsão para que o problema seja resolvido, mas compartilharemos as atualizações com você assim que recebermos mais informações.
Por enquanto, agradecemos a sua paciência e a compreensão. Atte., Carol
Fica nessa tela até que aparece o erro que foi informado
MeMeu sistema operacional é o Android 15, sendo meu celular Samsung galaxy s24 ef. E em relação a imagem ja vou enviar.
Olá @zezinho2511, Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade! Você poderia nos confirmar o sistema operacional do seu celular? Se possível, compartilhe também uma captura de tela do celular com o erro ao logar.
Aguardo o seu retorno para melhor ajudá-lo. Atte., Carol
