Problema na validação da Licença do Teamviewer Host

MarceloMachado100

Olá, na empresa que trabalho estamos enfrentando o seguinte problema, as estações de trabalho estão apresentado a seguinte mensagem “Plano TeamViewer inválido! Obtenha um novo plano ou atualize seu plano existente.” do teamviewer Host instalado nelas , nosso plano é anual e vence apenas em Junho deste ano (2026), mais alguém com esse problema?

.Carol.fg.

Olá @MarceloMachado100 ,
Obrigada pelo seu primeiro post em nossa Comunidade!

Sua pergunta é muito boa porque esse é de fato um tópico interessante sobre o TeamViewer licenciado.

Comportamento esperado

Quando você compra e ativa a licença por assinatura, ela fica vinculada à sua conta do TeamViewer. A TeamViewer entende que o apoiador do suporte técnico que inicia a sessão remota para fins comerciais precisa estar licenciado; no entanto, o dispositivo que recebe a conexão não precisa estar licenciado.

Dessa forma, em Sobre TeamViewer, o TeamViewer full client vai aparecer como licenciado após logar com a conta (o nome da licença varia de acordo com o seu plano de assinatura). Mas o TeamViewer Host vai continuar como grátuito após configurá-lo como dispositivo gerenciado. Isso é normal.

Sobre a mensagem de erro que você compartilhou, ela pode ser causada por uma versão antiga do TeamViewer.

• Você pode confirmar a versão do TeamViewer Host instalado no dispositivo?
  ➜ Na bandeja do WIndows, clique com o botão direito no ícone do TeamViewer e selecione Sobre o TeamViewer.
  
• Antes do plano de assinatura atual, sua empresa usava licenciamento legado/perpetuo do TeamViewer?

Aguardo o seu retorno para melhor ajudá-lo.
Atte., Carol