Lento en Windows 10

Ivanbv · 2021-04-02T22:23:34+00:00

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Teamviewer me va lento en Windows 10. Tarda en responder al raton y en cargarse la imagen del equipo remoto. Con Windows 8.1 nunca me ocurria.

He probado en varios equipos y con distintas distribucciones de Windows 10 y me ocurre siempre. Probado hasta con la 20H2.

Gracias

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AlenaC

Hola @Ivanbv

gracias por escribirnos. Bienvenido a la comunidad en español :)

¿Has comprobado las compatibilidades de las versiones de Windows con TeamViewer?

https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/24141-sistemas-operativos-compatibles

Espero que te sirva de ayuda

Un saludo, Alena

Ivanbv

Si, lo he comprobado. Es compatible con la version 20H2. La lentitud me ocurre tambien con versiones anteriores, pero si me contecto con un equipo con Windows 8.1 ya no me ocurre

AlenaC

Gracias por tu respuesta @Ivanbv . Otra cosa que se me ocurre (igual ya lo has hecho), es probar a optimizar la velocidad en la barra de sesión de control remoto.

https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/71040-todo-acerca-de-la-barra-de-herramientas-de-la-sesion-remota-de-teamviewer

Ivanbv

Si, eso tambien lo he hecho, y ocurre lo mismo. Es sólo usando Windows 10, con un 8.1 no ocurre. Y si utilizo **third party product** tampoco.

AlenaC

¿Me puedes decir @Ivanbv qué versión de TeamViewer estás usando? ¿Y qué sistemas operativos (y versiones) tienen los dos dispositivos que estás intentando conectar? Voy a preguntar internamente a ver si descubro más

Gracias adelantadas! Un saludo, Alena

Ivanbv

Version Teamviewer 15.16.8

Versiones Windows 10 20H2, 20H1 y Windows 8.1

Desde un movil Android conectado al wifi ocurre lo mismo

AlenaC

Hasta el momento internamente tampoco tienen información acerca de este asunto. ¿Por casualidad tienes una licencia de TeamViewer? Si fuese así, te pediría que abrieses un ticket para podérselo pasar a mis compañeros.

Posibles puntos a comprobar que me han nombreado serían:

deactivar el UDP (https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/4139-que-puertos-utiliza-teamviewer)
Comprobar puertos/ cortafuegos
Deactivar la aceleración de Hardware
Reinstalar

Espero que esto te ayude

Un saludo, Alena

Ivanbv

https://community.teamviewer.com/Spanish/discussion/comment/117425#Comment_117425

No, no tengo licencia, uso la version gratuita y hasta ahora nunca he tenido problema

Comprobar puertos y cortafuegos: Ya lo he hecho, hasta he activado DMZ, y sigo con el problema

Desactivar aceleracion por hardware: En windows 10 20H2 no aparece la opcion por defecto. Los equipos remotos son 8.1 y funcionaban sin problema

Reinstalar: Ya lo he hecho

Desactivar UDP: ¿Nos referimos a bloquear el puerto 5938?

AlenaC

Sí, eso es. Quitar la opción de usar UDP