Vigencia de licencias

Mercantil

Hola, mi nombre es Yulian Vargas, tengo un reclamo que realizar sobre la activación de nuestras licencias y su vigencia, la cual nos indican que es desde febrero 17 cuando hasta abril se pudo confirmar el pago y durante este tiempo no pudimos hacer uso de la licencias, requerimos que la vigencia empiece a correr desde que se confirmó el pago en abril.

Requiero que podamos realizar una sesion para ampliar la información y lograr el objetivo, el cual es usar de las licencias por el tiempo que acordado, desde que pudieron confirmar el pago, que es cuando pudimos hacer uso de la licencias.

Mucho agradecemos puedan contactarme a la brevedad para poder solventar esta situación a la brevedad

AlenaC

Hola @Mercantil

gracias por tu comentario. Bienvenid@ a la comunidad en español.

¿Tienes un ticket ya abierto? En la comunidad no damos soporte individual pero si tienes uno ya abierto, mandamelo por favor por mensaje privado e intentaré asistir para que se solucione lo antes posible.

Muchas gracias adelantadas

Un saludo y feliz fin de semana, Alena