Errores al activar la licencia

jofervi

Buenas tardes: Acabo de comprar una licencia, al activarla lo hice sobre la cuenta anterior de licencia gratuita pero no me la reconoció, cree una nueva cuenta ( Con el mismo nombre "Jose Fernandez") -esto quizás no fue acertado pero diferentes el correo y la contraseña, trate de activar la licencia pero como ya la había activado anteriormente no me la reconoció. ahora tengo la licencia pagada (Factura ******) y dos cuentas que no funcionan porque no tienen licencia Me pueden ayudar sobre como resolver que me funcione una cuenta.

(comentario editador la moderadora. Por favor, nunca publiques información personal)

AlenaC

Hola @jofervi

en la comunidad no ofrecemos asistencia individual pero voy a intentar asistirte.

Te pido por favor, compruebes en estos artículos si has activado correctamente la licencia:

• Licencia Remote access: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/53579-como-activar-el-plan-remote-access
• Business: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/4326-como-activar-tu-licencia
• Premium/Corporate: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/108658-como-empezar-licencia-premium-corporate

Si has seguido los pasos y sigues con problemas, envíame por favor un mensaje privado con tu email

Gracias adelantadas

Un saludo, Alena