Este artículo va dirigido a todos los usuarios del plan Remote Access de TeamViewer usando la última versión de TeamViewer.
General
Este artículo explica cómo activar tu licencia de Acceso Remoto. Hablaremos de ordenadores locales y remotos. En una situación típica de home office, el ordenador local es el ordenador de casa, y el ordenador remoto es el ordenador de la oficina, es decir, el del lugar de trabajo.
Para poder utilizar tu licencia de Acceso Remoto, es necesario instalar la última versión de TeamViewer en ambos lados de la conexión. Si tienes una versión más antigua de TeamViewer en tus ordenadores, actualiza TeamViewer en cada uno de tus ordenadores.
⚠En primer lugar: Eliminar el perfil de empresa de tu cuenta (si has creado uno)
Elimina el perfil de empresa
Si ves la siguiente pantalla en tu Management Console, especificamente en el menú de Administración de Usuarios, significa que has creado un perfil de empresa.
Por favor, elimínalo antes de activar la licencia de Acceso Remoto en tu cuenta porque hace que tu licencia de Acceso Remoto sea completamente inutilizable. Tu cuenta no se reconocerá como licenciada y aparecerá como gratuita, en lugar de Acceso Remoto.
Por favor, sigue las siguientes instrucciones:
1) Ingresa con tu cuenta en la Management Console y haz clic en Administración de Usuarios
2) Selecciona, con el ratón, tu dirección de correo electrónico, haz clic sobre el engranaje gris que encuentras en la misma linea a la derecha y luego haz clic en Eliminar usuario.
3) Selecciona la casilla en la parte inferior de la ventana y valida en Eliminar usuario
Si el perfil de empresa aparece como caducado
Si en el menú de Administración de Usuarios, el perfil de empresa aparece como caducado, por favor haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha de la Management Console y luego en Administrar + [el nombre de tu empresa],
Luego selecciona la opcion General, haz clic en Eliminar empresa.
Como en el caso anterior, selecciona la casilla en la parte inferior de la ventana y valida en Eliminar usuario:
Ahora estás automáticamente desconectado.
Ya puedes iniciar la activación de tu licencia como se describe a continuación.
Paso 1: Prepara tu ordenador remoto
Para poder activar la licencia en un ordenador al que te conectas, primero debes conocer el ID de TeamViewer de este ordenador y establecer una contraseña personal dentro de las opciones de TeamViewer de ese ordenador.
1) Averigua el ID de tu ordenador remoto
Para averiguar el ID de TeamViewer de tu ordenador remoto, abre TeamViewer y haz clic en la pestaña Control Remoto. Allí encontrarás el ID de TeamViewer de tu dispositivo:
2) Configura el acceso no presencial (unattended access) en el lado remoto
Para poder conectarse al ordenador remote sin problema, debes configurar el acceso no presencial en el ordenador remoto. Échale un vistazo a nuestros consejos para que sea seguro el acceso no presencial:
👉Recomendamos encarecidamente configurar el Acceso Fácil (Easy Acces) y una Lista Blanca
📌Para ello, abre TeamViewer en el ordenador remoto, haz clic en Extras → Opciones → Avanzado --> Contraseña personal e introduce la contraseña deseada
📌Nota: Con la licencia Remote Access, puedes conectar hasta con tres ordenadores remotos. Aplica este procedimiento para todos los ordenadores remotos a los que quieras conectarte.
Paso 2: Crea tu cuenta de TeamViewer y activa la licencia
1) Verifica, en tu buzon de correo electrónico (el que utilizaste para realizar la compra de tu licencia), el correo de activación de tu cuenta de TeamViewer que te hemos enviado.
📌Nota importante: Por favor, asegúrate de abrir el correo electrónico para la activación de la licencia, ya que también recibiras un segundo correo electrónico para la activación del Portal del Cliente (difiere del de activación).
2) Haz clic en Activar en el correo electrónico para activar tu licencia en tu cuenta de TeamViewer. Se te redirigirá a la Management Console.
3) Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de la cuenta. Inicia allí por favor sesión con tu cuenta existente de TeamViewer o haz clic en "Registrarse" para crear una nueva y después en Activar.
4) Serás redirigid@ a la Management Console donde podrás ver una ventana emergente que confirma que tu licencia ha sido activada con éxito.
Ahora has iniciado sesión en tu cuenta de TeamViewer y has activado con éxito tu licencia.
Paso 3: Ingresa con tu cuenta de TeamViewer al programa TeamViewer en el ordenador local.
Para acceder a tu cuenta de TeamViewer en el ordenador local, por favor:
1) Abre TeamViewer
2) Haz clic en Iniciar sesión (en la esquina superior izquierda de la aplicación)
3) Introduce las credenciales de tu cuenta de TeamViewer
4) Haz clic en Iniciar sesión
O sigue esta animación:
Paso 4: Agrega tu(s) ordenador(es) remoto(s) a tu cuenta de TeamViewer
1) Haz clic en el menú de Acceso Remoto
2) Añade tu dispositivo final haciendo clic en el botón "Añadir ordenador".
3) Introduce el ID de TeamViewer y la contraseña del ordenador remoto (que preparaste en el paso 1). También puedes darle un alias (nombre de pantalla), y luego validarlo con OK. (Observa la imagen inferior)
4) ¡Ya estás listo! Ahora has añadido con éxito tu ordenador remoto. Puedes conectarte a él ahora haciendo doble clic en el ordenador o haciendo clic una vez en el ordenador y luego en Conectar
Información adicional sobre Acceso Remoto
Cómo comprobar cuántos puntos finales se han activado.
1) Entra en la Management Console de TeamViewer.
2) Haz clic en tu perfil de usuario, en la parte superior derecha.
3) Haz clic en Editar perfil.
4) En la opcion General, en Licencia, puedes ver el numero de puntos finales (ordenadores remotos) activados.
Cómo desactivar los puntos finales
1) En el programa TeamViewer, haz clic en Acceso Remoto
2) Selecciona el ordenador que quieres desactivar
3) Haz clic en los tres puntos blancos a la derecha
4) Selecciona Eliminar de los equipos con licencia
