Problemas con Activación de Licencia

SistemasLuxcar

Buenas, como están?

Les comento, adquirí una licencia de TeamViewer en 2016.

Me llego el email con el link para activar y la factura de dicha compra.

Estaba funcionando bien, pero me vi obligado a cambiar de equipo y ahora la cuenta vinculada figura como "Gratuita".

1. Reintente ingresando en el link del email original, pero me informa que la licencia introducida no es valida.
2. Intente seguir estos pasos: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/4790-mi-clave-de-licencia-no-funciona-que-puedo-hacer , pero al introducir el código que figura en mi factura, me informa que es incorrecta.

Que otra alternativa tengo? Alguien paso por algo similar? Lo pudo solucionar?

Desde ya, muchísimas gracias.

Saludos.

AlenaC

Hola @SistemasLuxcar

gracias por tu comentario. Bienvenid@ a la comunidad en español :)

¿De qué versión de TeamViewer se trata y qué licencia? Y puedes decirnos por favor también en qué sistema operativo y versión estás intentando instalarlo? Gracias adelantadas

Un saludo, Alena

AvitUser

Me pasa lo mismo.

Adquirimos una licencia Business y la active con el link. Después de un par de días me decía que mi cuenta era gratuita y ya no puedo usarla.

Super difícil para encontrar soporte!

AlenaC

Hola @AvitUser

gracias por tu mensaje. Para problemas con la licencia, te pido por favor, te pongas en contacto con mis compañeros de atención al cliente para poder asistirte mejor: https://www.teamviewer.com/es/support/contact/

Gracias adelantadas

Un saludo, Alena