Renove la Licencia por un año y no me llego el mail para activarla.

Cuniberti

Renovacion de licencia

AlenaC

Hola @Cuniberti

gracias por tu mensaje. Si lo he entendido bien, tenías una licencia y ahora has alargado la suscripción por un año, ¿es así?

En este caso no recibes un nuevo link de activación porque la licencia ya está activa, simplemente se alarga la suscripción en nuestro sistema

Si necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber

Un saludo,

Alena

Cuniberti

Alena buen día, observo que mi cuenta, cuando activó el TeamViewer, dice “gratuita”, no debería figurar como una cuenta con una licencia activa?

Te aclaro que yo realicé la renovación por 1 año en Julio de 2021, pague 2 Licencias, incluso una me debería ser reintegrada.

Espero tu respuesta, atte.

Victor Cuniberti

SACKTulum

buenos días recientemente acabamos de renovar la licencia por un año pero no nos deja conectarnos ni tampoco nos ha llegado el correo para poder activar o reactivar la licencia, que procede en estos casos?, nos urge la conexión.

Espero su respuesta, gracias.

josé Briceño

SACK Construcciones y Maquinarias, Sa de CV

AlenaC

Hola @SACKTulum

hola @Cuniberti

gracias por vuestros comentarios.

En casos urgentes, pedimos que por favor os pongáis en contacto con nuestros compañeros de soporte a través del teléfono 📞 o de un ticket ✉️

Si todavía necesitáis asistencia, mandadme por favor en un mensaje privado vuestro número de factura y correo electrónico (o ticket en caso de que lo hayáis creado) y me encargaré de asistiros para que vaya lo más rápido posible.

Un saludo,

Alena