tuvieron problemas al cancelar la suscripcion? se les devolvio el dinero?

hola buenas tardes,

me acabo de enterar que me renovaron la suscripcion porque me aparece en la tarjeta.

y no queria renovar dicha suscripcion.

no me llego el mail en el q me avisan antariormente que me van a descontar dicho dinero.

y ahora llamo para cancelar la suscripcion y que me devuelvan el dinero. y me dicen que no se puede hacer lo que pido.

a alguien le paso algo similar?

quiero saber que tengo que hacer para conseguir que me devuelvan el dinero.

desde ya muchas gracias a los que respondan.

saludos.

Respuestas

  • AlenaC
    AlenaC Publicaciones: 918 Moderator

    Hola @SilvioSaya

    gracias por tu comentario. Bienvenid@ a la comunidad en español

    Por razones de protección de datos, todas las cancelaciones son manejadas por nuestro departamente de soporte únicamente por escrito a través de nuestro sistema de tickets (encuentra en este enlace cómo crear un ticket)

    Dicha cancelación se tiene que efectuar como mínimo 28 dias antes de la renovación de la suscripción.

    Te pido por favor como primer paso, que nos envíes un ticket para que mis compañeros puedan efectuar la cancelación y posteriormente analizar tu caso.

    Espero que esta información te sea de utilidad. 

    Un saludo,

    Alena

    Spanish Community Moderator :)