Los informes de TeamViewer Meeting dejarán de estar disponibles

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AlenaC
AlenaC Publicaciones: 933 Moderator
editado mayo 2023 en Últimas noticias

Hola,

Con la nueva Ley de Modernización de las Telecomunicaciones alemana que entra en vigor el 1 de diciembre de 2021, TeamViewer va a desactivar la función de los informes en TeamViewer Meeting para cumplir con la ley.

En este anuncio, queremos proporcionar una guía e información útil sobre esta medida a todos los clientes afectados.

¿A quién afecta esta actualización?

A todos los titulares de licencias de Meeting que utilizan la función de informes en la consola online de TeamViewer Meeting.

Las licencias son: TeamViewer Meeting 50, TeamViewer Meeting 100, TeamViewer Meeting Company, así como las antiguas licencias Crew y Core.

📌Nota: La función de informes dentro del producto principal de TeamViewer no se ve afectada. Sólo la generación de informes dedicada al producto independiente de TeamViewer Meeting.


¿Cómo me afecta la desactivación de la función Reporting? 

Cuando se desactive la función de informes, los datos de tus informes de TeamViewer Meeting se eliminarán de acuerdo con la legislación aplicable. 

A partir del 1 de diciembre de 2021, no podremos conceder acceso a los datos relacionados ni mostrar los datos para su uso posterior. Además, las pestañas de informes se eliminarán del software, así como la consola online.

Para guardar los datos de los informes de las reuniones de TeamViewer, tendrás que exportar los informes existentes con la función "Exportar a CSV" antes del 30 de noviembre de 2021.  


Cómo exportar los informes: 

1.) Vete la consola online de TeamViewer Meeting -> Informes: https://meeting.teamviewer.com/home/reporting/meetings

2.) Selecciona el periodo de tiempo de los informes que deseas exportar


3.) En el tercer desplegable, selecciona Mostrar todo para obtener todos los datos de todos los miembros de tu licencia. También puedes seleccionar personas individuales en el menú desplegable


4.) Navega hasta el botón COLUMNAS en la esquina superior derecha para definir los datos que deseas que se muestren en la tabla


5.) Selecciona los datos deseados marcando las casillas. También puedes marcar Seleccionar todo para seleccionar todas las columnas disponibles

6.) Navega hasta el botón EXPORTAR A CSV en la esquina superior derecha para descargar tus datos como archivo .csv.

7) Guarda el archivo .csv


¿Dudas?  

En caso de duda o preguntas ponte en contacto con el equipo de servicio de TeamViewer utilizando nuestro portal de asistencia al cliente https://www.teamviewer.com/es/soporte-de-cliente/ para enviarnos un ticket. 

📌Nota: En caso de que no recibamos ningún ticket hasta el 17 de noviembre de 2021, entendemos que aceptas el cambio.


Más información

Puedes encontrar la descripción actualizada del producto TeamViewer Meeting aquí: https://www.teamviewer.com/en/product-descriptions/#meeting 


Gracias y saludos,

Alena

Spanish Community Moderator :)