Desconectado

OpsAssist · 2022-01-14T11:41:48+00:00

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Hola a todos, frecuentemente me he topado con el siguiente problema. Algunas de mis maquinas con bastante tiempo de desconexión me muestran el tiempo exacto que llevan desconectadas, otras simplemente me muestran "Desconectado".

Alguien me sabría decir como puedo saber el tiempo exacto que llevan desconectadas aquellas que indican únicamente "Desconectado" ?

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Comentarios

AlenaC

Gracias por tu respuesta :) En la imagen que adjuntas aparecen:

dispositivos asignados a tu cuenta o asignado a alguien que lo ha compartido contigo --> se reconocen porque aparece "Desconectado (más de x)"
un dispositivo que no está asignado/compartido a tu cuenta --> "Desconectado"

Si dices que ese dispositivo que has marcado también está asignado, ¿has probado a reasignarlo, incluso reinstalando TeamViewer?

Si eso tampoco ayuda, te pediría que te pusieras en contacto con nuestro departamento de asistencia para que te puedan ayudar individualmente.

👉️Cómo crear un ticket

Un saludo,

Alena

OpsAssist

Hola @AlenaC

gracias por la ayuda.

Desgraciadamente lo que me comentas no ha sido de mucha ayuda ya que los dispositivos que puedes ver en la imagen estan todos asignados a nuestra cuenta. Podría tratarse de otro problema ?

Muchas gracias de antemano,

OpsAssist.

AlenaC

Hola @OpsAssist

gracias por tu comentario. Bienvenid@ a la comunidad en español 😀

Para saber el tiempo que llevan desconectados los dispositivos, tienen que estar asignados a tu cuenta o encontrarse en un grupo de dispositivos gestionados que haya sido compartido contigo.

Por si te interesa más el tema de la asignación, este artículo te puede resultar interesante:

Dispositivos, grupos y usuarios administrados

Espero haber resuelto tu duda. Haznos saber si necesitas más información.

Un saludo,

Alena