Miguel Torres

Miguel0318

Hola, se venció mi licencia e hice el pago y recibí correo para la activación, solo que me manda un mensaje de que no puedo activar cuenta a una cuenta ya activa. como puedo aplicar la renovación ? Gracias

AlenaC

Hola @Miguel0318

Gracias por tu comentario. Bienvenido a la comunidad en español 😃

¿Has cambiado de licencia? En caso de que se trate de una renovación normal, no es necesario volver a activar la licencia para hacer uso de la misma.

Te pido por favor que compruebes si está activa yendo al menú de tres líneas en la esquina superior izquierda --> Acerca de TeamViewer --> Mira en Licencia (ahí debería aparecer el nombre de tu licencia)

En caso de que no lo esté, te pido que por favor me mandes un mensaje privado con tu número de factura y correo electrónico para abrir un ticket y poder asistirte.

Un saludo,

Alena