Error conexión equipo remoto

tania2022

Hola, desde hace un día cada vez que me intento conectar con el equipo remoto, no pasa ni 20 segundos y se desconecta. En ambos equipos está bien iniciada la sesión.

Alguien sabría ayudarme??

gracias

Valeria2

Hola @tania2022

Gracias por tu mensaje y bienvenida a nuestra Comunidad en español🌍️

En este caso te recomendaríamos que realizaras una desinstalación de TeamViewer siguiendo los pasos descritos en el artículo a continuación Cómo desinstalar TeamViewer de un PC, sucede que hay oportunidades en que si han habido viejas versiones de TeamViewer algunas llaves de registro pueden quedar escondidas causando alguna dificultad en la conexión.

Luego por favor realiza una instalación nueva desde nuestro sitio web https://www.teamviewer.com/it/download/windows/ , realiza el acceso con tus credenciales correctas y prueba a realizar una conexión.

Esto debería solucionar el inconveniente, haznos saber como te fue.

Un saludo👋

Valeria