Licencia de Team Viewer Desaparecio

PabloBorrelli

Hicimos la renovación por 1 año y activamos la licencia y funciono todo OK. Luego de una semana la licencia ya no esta y nos dice que es una versión gratuita y el link para activarla que usamos antes ya no funciona.

No se a quien contactar para resolverlo, porque no puedo levantar un ticket porque me pide activar la licencia antes y ya no está.

Adjunto el mail que nos llego y que pudimos activar, pero luego desapareció.

Valeria2

Hola @PabloBorrelli

Gracias por tu mensaje y bienvenido a la comunidad en español🌍️

Ya que mencionas que se trata de una renovación , esto quiere decir que tu licencia esta activa, no debes reactivarla, por lo que te recomendamos verificar que has iniciado session con tus credenciales. Para esto por favor entra en el siguiente link donde encuentras un GIF que te indica facilmente que hacer:

👉️Accede a tu cuenta de TeamViewer

Esperamos sto te ayude y en caso de mayores aclaratorias non dudes en contactarnos.

Un saludo,

Valeria

PabloBorrelli

Hola, Desafortunadamente, mi dispositivo ya se encuentra como dispositivo de confianza.

Mi problema es que no aparece la licencia, que hace una semana si aparecía.

Imagen eliminada - Modificado por la moderadora

Muchas Gracias.

Valeria2

Hola @PabloBorrelli

Gracias por tu respuesta.

Si has verificado que estás haciendo el acceso con las credenciales correctas (email y contraseña) te recomendaríamos que contactaras nuestro equipo de asistencia al cliente, que seguramente te podrán ayudar.

☎️Asistencia Cliente

Por favor cuéntanos si lograste aclarar la situación.

Un saludo,

Valeria