Problemas con "Agregar a dispositivos seguros"
Hola:
Tenemos una licencia de teamviewer 13 perpetua y a la hora de agregar ordenadores a dispositivos seguros cuando nos llega la notificación del correo los enlaces no funcionan.
El link empieza por https://login.teamviewer.com/ y ese link no es accesible, supongo por las actualizaciones de versiones. Falla desde el 10/5/2023.
Nos pasa lo mismo con la gestión de Casos de Servicio ya que el link comienza igualmente por https://login.teamviewer.com/ , al igual que el enlace a los ajustes de perfíl.
¿Cómo podemos solventar el problema? Actualmente no podemos agregar a dispositivos a nuestra cuenta.
Saludos
Mejor Respuesta
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Hola @Ekintech,
Gracias por tu mensaje.
Podrias probar a realizar una limpieza de cookies o bien cambiar de browser.
Si esto no funciona y dado que posees una licencia te recomendaríamos de contactar al a nuestro equipo de soporte a fin que realicen una asistencia directa o bien abras un ticket de asistencia
Si decides contactanos telefonicamente por favor preparate con un numero de factura o un codigo cliente a fin de facilitar al agente tu identificación.
Un saludo,
Valeria
Moderadora de la Comunidad en Español/ Spanish Community Moderator
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Respuestas
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Hola @Ekintech,
Gracias por tu mensaje.
Podrias probar a realizar una limpieza de cookies o bien cambiar de browser.
Si esto no funciona y dado que posees una licencia te recomendaríamos de contactar al a nuestro equipo de soporte a fin que realicen una asistencia directa o bien abras un ticket de asistencia
Si decides contactanos telefonicamente por favor preparate con un numero de factura o un codigo cliente a fin de facilitar al agente tu identificación.
Un saludo,
Valeria
Moderadora de la Comunidad en Español/ Spanish Community Moderator
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