¿Hasta cuando vamos a sufrir con la nueva Interface o versión de Teamviewer? Esto no tiene nombre

tmilian

Me he mordido la lengua desde hace mucho tiempo utilziando la nueva versión de teamviewer, he reportado bugs, comentarios, etc. Pero como puede ser que después de tanto tiempo siga siendo tan poco operativa:

• Migraciones: Por que motivo instalando equipos con el host personalizado tengo que seguir haciendo migraciones por que no se instala ya migrado? ¿Hasta cuando vamos a tener que seguir migrando. Dónde se explica como se migra, hay veces que con la última versión instalada has de conectar y desconectar varias veces hasta que desde el panel te deja migrar.
• Grupos: Duplicados, los migrados y los no migrados, además ahora van apareciendo grupos XXXXX_updated con los nuevos cambios
• Problemas de cierres e inicios de sesión.
• Imposible editar información de los equipos, no funciona bien al final los cambios los tengo que hacer desde la consola via web ya que desde la aplicación es imposible. No funciona el mover a grupos, el editar nombre o datos informativos, un desastre.
• Lentitud: Tarda en refrescar los nombres de dispositivos, interface demasiado sobrecargada y lenta comparada a la versión anterior.
• Demasiados buscadores y ninguno de ellos es demasiado eficiente. Tenemos el buscador de arriba y luego el buscador de cada uno de los grupos. Luego hay veces que dependiendo si buscas con acento o sin acento o en mayúsculas o minúsculas no funciona bien.

En cualquier otra empresa ya hubiera solucionado todos estos errores después de tanto tiempo o tirado atrás.

Una herramienta que teníamos ágil y rápida se ha convertido en un camión pesado que no puede andar. A los que lo utilizamos solamente para control remoto tendremos que valorar el ir a otras aplicaciones que son muchísimo más eficientes y funcionales que el nuevo Teamviewer.

Por cierto ahora ni bugs podemos enviar entiendo porque estaban desbordados a incidencias

Valeria2

Hola @tmilian

Bienvenido a nuestra Comunidad y muchas gracias por todos tus comentarios.

Sentimos mucho tu experiencia con la nueva interfaz. Entendemos lo difícil que puede ser cuando se realizan cambios, especialmente cuando la tecnología está destinada a simplificar nuestras vidas.

Por lo tanto, nos gustaría invitarte a hacer clic en el siguiente enlace donde encontrarás una guía completa sobre la nueva interfaz de usuario con el fin de hacer tu viaje en TeamViewer más fácil https://www.teamviewer.com/es/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/

En cuanto a los temas que abordas en tu post:

• Migraciones: Por favor verifica en el siguiente enlace si el proceso de migración ha sido completado Migra tus dispositivos. Asi mismo, en este artículo encontrarás, en el lado Izquierdo de la pagina un menu desplegable con enlaces de interés.
• Grupos duplicados: Al momento de la migración, y por razones de seguridad, al crearse los nuevos grupos la estructura anterior de dispositivos sigue todavía presente. Lo que recomendamos es verificar que en los nuevos grupos estén presentes todos los dispositivos y luego de esto proceder a eliminar el duplicado, como se indica aquí (Paso 10).
• Buscadores: Para información acerca de las distintas funcionalidades de búsqueda de dispositivo o grupo por favor haz clic en el siguiente enlace Dispositivos de búsqueda.
• Información de equipos: efectivamente para la edición de la información de los equipos, la consola de gestión o Management Console sigue siendo el punto de neurálgico para la gestión de tu licencia.

Esperamos que esta información te pueda ayudar en tu caso, sin embargo nuestra recomendación final, en el caso de contar con una licencia de TeamViewer, de contactar nuestro equipo de soporte, quienes pueden ofrecerte una asistencia más directa, ya que casos como los cierres de sesión o la lentitud se requiere de mas detalles para entender que esta pasando.

Por último, ten por seguro que tus comentarios son de suma utilidad, y nos aseguraremos de que lleguen al equipo adecuado.

Un saludo,

Valeria