No se donde esta la clave de licencia.

Perdonad, no se bien como funciona, he comprado la licencia basica pero me dice que la licencia podria no estar activada, que consulte con el soporte...cuando si que la he activado... y eso es otra cosa, la clave de licencia donde la puedo encontrar? Me la piden para activar los equipos y no la tengo....

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Comentarios

AlenaC

Hola @Nieves ,

gracias por tu mensaje. Claro que puedes llamarnos.
En el link que te dejo también tienes la opción de mandarnos un ticket si lo prefieres.

Un saludo,
Alena

Nieves

Aunque yo me sigo metiendo en el management console y me sigue diciendo que no está activado... esto es un lio.. y no quiero haber pagado para nada... me gustaria hablar con alguien x telefono o algo no se puede?

Nieves

Es decir entre ordenadores sí que lo tengo resuelto ya... el fallo me viene ahora en el móvil

Nieves

Es que supuestamente lo tengo activado en los ordenadores, pero ahora quiero acceder desde el móvil y me dice que tengo que activar remote acces, que tengo que activar la licencia primero...

Que mas tengo que hacer??

AlenaC

Hola @Nieves ,

gracias por escribirnos. ¡Bienvenida a la Comunidad!

Has tenido que recibir dos emails. Uno con la activación y otro con la factura. En la factura te aparece el número de licencia. Es posible que aunque hayas activado la licencia todavía no está vinculada a tu cuenta.

Te dejo aquí un artículo con todos los pasos a seguir para la activación de la licencia. ¿Cómo activar el plan Remote Access?

Si necesitas más información no dudes volvera a escribirnos, haznos saber si pudiste activarla.

Un saludo,

Alena