incompatibilidad entre versiones

shorta

porque no se pueden conectar dos ordenadores con diferentes versiones

AlenaC

Hola @shorta ,

gracias por contactarnos. ¡Bienvenido a la Comunidad española!

La conexión entre diferentes versiones de TeamViewer (a una versión anterior, nunca superior) está solo disponible para las versiones licenciadas de TeamViewer.

Los usuarios gratuitos necesitan tener la misma versión, la última versión de TeamViewer para poder establecer la conexión. Solicitamos a nuestros usuarios gratuitos que se actualizasen a la última versión para que pudiesen disfrutar de las últimas ventajas y experiencia mejorada de nuestro producto. Más información podrás leer aquí

Un saludo,
Alena

shorta

no lo veo muy logico,esta actitut solo les hara perder clientes,no tengo porque forzar a los amigos con los cuales me conecto a cambiar la version ,ni a mi a quedarme con una version antigua

AlenaC

Hola @shorta , gracias por tu respuesta.

Siempre ha sido necesario tener la misma versión o inferior para poder establecer la conexión. 

Que queramos que todos nuestros usuarios gratuitos se actualicen a la última versión tiene que ver con que quieremos ofrecerle nuestra versión más segura y mejorada.

De todas maneras, ¿conoces nuestros módulos? ¿Quicksupport, por ejemplo? Puedes crear tus módulos y en el ordenador remoto no necesita ser instalado. Te dejo en este artículo más información: Módulos de TeamViewer 

Si no, una suscripción a nuestra licencia siempre te dará más flexibilidad y opciones.

Espero que te resulte útil

Un saludo, Alena

 

juaromes

No me parece bien el no poder conectarse con versiones distintas

Tengo un Imac y un MACBOOK y el portatil no admite la última versión, asi qeu estoy en la antepenultima, sin embargo en el imac es la última y no puedo conectar ambos.

Hay casos que es imposible tener las dos versiones a la última

Pq no piensan para estos casos y más en este tiempo de cuarentena?

gracias

Servtelecom

Yo tampoco lo veo bien, yo tengo comprada la licencia de teamviewer 12 y tengo que hacer qu emis clientes utilizen mi QS para que me pueda conectar y eso es un problema ya que a veces tienen el teamviewer instalado a la ultima versión y para que lo cierren y abran el mio se convierte en algo impossible por los pocos conocimientos que tienen algun usuario final

También utilizo Linux y no puedo actualizar a versiones nuevas de fedora o incluso de CentOS porque tengo licencia para teamviewer 12 y no se puede instalar en sistemas modernos y tengo que continuar con un CentOS 7 que es el unico que puedo utilizar para abrir teamviewer 12... Me frena mucho actualizar mi equipo porque no puedo instalar una versión superior sino mi licencia no me vale

Ya no pido estar a la ultima versión de teamviewer pero si que al menos vaya subiendo de la 12 a la 13 por ejemplo una vez al año...

Cuando compras una licencia te casas con una versión que al ginal el propio sistema operativo ya no funciona ni tampoco encuentras solución para que funcione.... Por ejemplo Con sistemas WAYLAND de Gnome no funciona teamviewer 12.

KarlaR

Hola @Servtelecom 

Muchas gracias por tu mensaje y bienvenida a la comunidad!

Nos da gusto saber que trabajas con TeamViewer, como sabes la versión 12 no es compatible con algunos de los nuevos sistemas operativos.

Por favor encuentra en este enlace Cuáles son los sistemas operativos compatibles , o también te invito a conocer nuestro nuevo modelo de Suscripción  que te permitirá actualizar tu TeamViewer a un modelo de uso más flexible y compatible con las versiones que utilizas. 

Espero que esta información te haya sido de utilidad. 

Un saludo y lindo día.

Karla

MiguelOnzari

Hola compre una licencia de Teamviewer anual para 3 dispositivos, necesito conectarme un servidor para dar soporte pero el servidor tiene una versión 12, dado que la empresa tiene licencia de esa versión, y a mi que tengo la 15 no me deja conectarme, tendría que instalar yo que tengo licencia una versión anterior? para poder usarla?

Valeria2

Hola @MiguelOnzari,

Gracias por tu mensaje y bienvenido en nuestra Comunidad

Teniendo una licencia de TeamViewer version 15 si puedes conectarte a versiones anteriores.

Lo primero seria asegurarte que has activado correctamente tu licencia en el correo que te enviaron al momento de la compra que se llama Su activación de licencia de TeamViewer + un numero cliente. Este correo te debe haber llegado antes que recibir la factura.

Una vez que has verificado esto y has activado tu licencia entonces asegúrate de haber iniciado sesión con tus credenciales TeamViewer y haz la conexión sin inconvenientes.

En caso de alguna otra pregunta no dudes en contactarnos.

Feliz dia!

Valeria

AnaF

Hola!
Tengo una notebook vieja que tiene Windows XP y no le entran versiones nuevas de Windows. Es por la misma razón, que tampoco le puedo instalar versiones nuevas de TeamViewer.
Cuando quiero conectarme desde una notebook nueva, no puedo hacerlo por las incompatibilidades de las versiones.
Hay alguna manera de poder hacer esto sin comprar la licencia de TeamViewer?
Gracias
Ana

Valeria2

Hola @AnaF

Gracias por tu mensaje y bienvenida a nuestra Comunidad.

La conexión entre diferentes versiones de TeamViewer (a una versión anterior, nunca superior) está disponible, unicamente para usuarios con licencias de TeamViewer.

En el caso de los usuarios gratuitos se necesita tener instalada la última versión disponible en nuestro sitio web, en ambos extremos (dispositivos) para poder establecer la conexión, por lo que solicitamos a nuestro usuarios gratuitos la actualización de TeamViewer.

En relación a Windows XP, debemos informarte que, como sistema operativo, dejó de tener soporte por parte de TeamViewer hace varios años.

En caso de que tengas alguna otra pregunta o solicitud con la que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.

Un saludo,

Valeria