No puedo conectarme desde teamviewer

Milena9313

Hola buen día a todos. 

He estado tratando de conectarme de un pc a un mac, llevo 15 días trabajando de forma remoto y todo estaba bien, pero desde la tarde de ayer no se realiza la conexión. Los dos dispositivos aparecen en línea pero cuando le doy la opción a conectar no pasa nada.

Agradecería su ayuda. 

Valeria2

Hola @Milena9313 

Bienvenida a nuestra comunidad.?

Si has corroborado que ambos ,dispositivos aparecen en linea y sin embargo, no logras la conexión, ni recibes algún mensaje de error que nos ayude a entender el caso ?, te recomendaría hacer una desinstalación siguiendo los pasos  recomendados, sea para PC que para MAC y volver a instalar el software desde nuestra pagina principal.

Espero esto te ayude, y si persiste la anomalia no dudes en contactarnos de nuevo.

Un saludo
Valeria?