team viewer queda en conectando, pero no conecta y vuelve a la pantalla inicial

amarcos69

quiero conectarme a un equipo, y me permite pone el id, queda en circulo amarillo, conectando, no pide clave ni tira errores, luego de minutos vuelve a la pantalla inicial  con circulo verde listo para conectar

Valeria2

Hola @amarcos69 

Gracias por tu mensaje.?

Ante la ausencia de mensaje de error te recomendaria che desinstalaras Teamviewer , seguiendo los pasos indicados en el enlace Cómo desinstalar TeamViewer de un PC  y que volvieras a instalarlo asegurandote que en ambos extremos de la conexion tengas la misma (ultima) version, que es la recomendada para usuarios privados.

Asi mismo te recomendaria verificar la compatibilidad entre los sistemas operativos de ambos dispositivos y la version de Teamviewer en Sistemas operativos compatibles

Espero esto te pueda ser de ayuda.

Un saludo,
Valeria?