Commercial use - conexión interrumpida

Hola soy Gemma, 

Me dicen que tengo un uso comercial del team viuer y no es asi, solo quiero acceder a los datos de mi PC, fotos, ect 

En el telefono indica que puedo explicar en un formulario que no es un uso comercial, pero no se donde puedo acceder a ese formulario, alguien me ayuda. 

El chat me dice que el solo me puede ayudar a coger una tarifa, un poco feo, no?

Hola @gemingway @Spawnick 

Gracias por sus mensajes,?

Para entender porque les aparece el mensaje de bloqueo por uso comercial ⛔ les invito a abrir el siguiente enlace, en el no solo conseguiran la explicacion sino tambien el link para solicitar un reseteo de sus ID´s de Teamviewer

Un saludo
Valeria?

Buenas,

Espero que puedan entender mi situación y me puedan ayudar.

Resulta que desde que ocurrió la pandemia del COVID he estado utilizando mi PC para conectarme a otro PC que estaba en casa de mis sobrinos durante muchas horas, para  ayudarles en sus estudios y hacerles un seguimiento de los trabajos a realizar ante la imposibilidad de poder ir al Instituto y/o Universidad.

Lo que me he encontrado estos dias es que al intentar acceder a mi PC por teamviewer me indica que he usado teamviewer de forma comercial y por lo tanto me bloquean el acceso y todo eso.

Claro ahora resulta que al salir el aviso de que se me ha terminado el tiempo de uso no comercial, ahora no puedo hacer nada.

Ruego miren de resetearme otra vez a uso NO COMERCIAL, soy un licenciado jubilado y a veces lo uso para poder hacer algún que otro trabajo resumen a mis antiguos alumnos y a mis sobrinos que están terminando sus carreras y necesitan toda la ayuda posible.

Muchas gacias!!

Hola @JR1950 

Gracias por tu mensaje.?

Teamviewer para uso personal es gratuito. Puede haber casos en los que Teamviewer detecte un incorrecto uso commercial, limitando asi la conectividad a pesar de no violar las condiciones de la licencia. Por favor rellena el formulario del siguiente enlace y nuestro equipo de asistencia te asistira. Investigamos cada caso y resolvemos el problema si se ha limitado el acceso por error.

Para mas detalles sobre el mesaje de "uso comercial detectado" entra AQUI

Un saludo
Valeria?

desde hace largo tiempo utilizo el team para conectarme con mi otro equipo, y hoy sale un aviso de detección comercial, y no es cierto son equipos personales, soy un profesional pero que no hago uso comercial de este sistema

Hola a todos , pregunta  Habitualmente uso Teamviewer de forma particular y solo en mi hogar , ya que tengo problemas de salud y movilidad y a veces me resulta muy importante su uso , 

hoy al querer establecer conexión con mi pc me arroja un msj diciendome que se detecto uso comercial por parte de  mi compañero de conexión .

el tema es que se refiere a mi pc que esta en otro lugar de mi casa , adjunto foto del msj 

necesito saber como resolver este tema 

Buenos días, envié el formulario a Teamviewer para "resetear" mi cuenta a uso personal, ya que recibía el aviso de "uso comercial" ellos me respondieron que mi cuenta había sido "reseteada" a uso libre. Procedí a "desinstalarla" del iphone 8 ios 13.6.1, para proceder a "reinstalarla" ya que mi cuenta está liberada por teamviewer para uso libre, pero el problema está en que la aplicación del Iphone, no elimina el anuncio de "Thank for your purchase your account is being upgrade ti the business plan" y limita mis conexiones a pesar de la liberación de parte de Teamviewer

Necesito saber como reinstalar Teamviewer en iphone y que tome ya mi cuenta "reseatada" para uso libre y personal, ya intenté eliminando caché, aplicación, datos de la aplicación, reiniciando el iphone, borrando las aplicaciones descargadas y la app de Teamviewer independientemente con la cuenta con la que inicie sesión, lo marca como que está en proceso de contratar un plan superior y limita mis conexiones.

Aclarando que es solo en el "iphone" en mis computadoras ya quedó aplicada la liberación de parte de Teamviewer.

Gracias

EL FORMULARIO NO CARGA. YA LLEVO AÑOS CON ESTE MENSAJE  !!!!!!!

Pueden ver mi registro de conexiones. Ustedes no tienen forma de probar de que yo estoy usando el software de forma comercial

Solo me limito a una conexion de unos minutos diariamente y solo tengo registrado un equipo remoto en mi cuenta. Ademas la conexion remota la hago bajo la misma direccion ip publica. Y bajo la misma red privada.

Les aconsejo ser mas transparente en su sistema de deteccion. Por que a mi parecer parece un fraude.

Su formulario para hacer reset no carga y no se si alguna vez a cargado.

Quiero conectarme a unos de mis ordenadores que tengo en mi casa y no puedo conectarme ya que me da error de licencia con el socio, me desconecta y no deja volver a conectarme
Ya intente reinstalar en los 2 ordenadores y el problema persiste
Mi licencia es gratuita de uso personal, creo yo que no debería de tener ese problema

Buenas tardes, estoy tratando de entrar a TeamViewer y me indica un mensaje que lo estoy utilizando para uso comercial. LLené el formulario para solicitar la reactivación de los IDs, tanto del ID del servidor como del id del cliente pero nada aún. Me pueden ayudar con esto?

saludos y disculpe la molestia

Buenas Tardes

Mi nombre es Ariel y me he registrado en la comunidad como Lideracho para poder solicitar una ayuda en cuanto a la Activación. Tengo varios equipos conectados que utilizo privadamente para diferentes programas en diferentes sistemas operativos (desde hace varios años que vengo utilizando la version gratuita), hoy, me conecte a uno de esos equipos y me dice que la licencia vencio que tengo que activarla, pruebo conectarme a otro equipo y me sucede lo mismo, es mas me dice que me tengo que conectar en 1minuto y me da 20segundos de uso aprox.

Quise ver la licencia que tengo y me dice que es la Gratuita pero no puedo utilizarlo, ademas, me aprarece un carted diciendome que la licencia ha sido cambiada a Comercial pero jamas utilicé este sistema comercialmente

Agradezco la ayuda que me puedan bridar.

Muchas gracias y disculpas por las molestias !!

Hola Alena,

Perdon, no sé si estoy reactivando un post que ya esta cerrado, pero tengo este mismo problema y ya envié dos veces el formulario pidiendo la reactivacion de mi ID por uso personal. En ambas ocaciones me respondieron que ya fue reseteada, pero aún asi sigo teniendo el mensaje de restricción y no mas de 1 minuto en la sesion remota, luego me saca.

Intente ponerme en contacto con el equipo de soporte pero aparentemente no lidian con usuarios sin licencia. Me podrias ayudar con este tema? 

Muchas gracias!

Alejandro.

Hola @PatriciaRoma

Bienvenida a la Comunidad de TeamViewer!🎉

Muchas gracias por escribirnos, por favor verifica la conexión en los dos dispositivos (5938, *.teamviewer.com) y trata de reiniciar TV en ambos lados. Hemos encontrado que esto ha ayudado a nuestros usuarios cuando tienen problemas de conexión.

Por favor déjanos saber si pudiste solucionarlo. 🍀

Un saludo,

Karla