Commercial use - conexión interrumpida

AlenaC · 2019-05-09T14:03:51+00:00

There was an error rendering this rich post.

AlenaC

Hola a tod@s,

👉 Solicita aquí el reseteo de tu cuenta 👈

Lectura adicional:

¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»?

¿Qué es el uso comercial?

📌 Ten en cuenta que el uso comercial no es algo que podamos resolver en la comunidad. La única manera de resolverlo es solicitándolo a través de un formulario llamado Reset Management

.📌 Te informamos de que el equipo de la Comunidad une todos los comentarios acerca de esta temática en este post. Lo hacemos para asegurarnos de que todos los usuarios encuentren la información rápidamente.

Si estás usando TeamViewer para tu trabajo o en un entorno comercial, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas para descubrir cómo tu empresa puede sacar mayor rendimiento usando TeamViewer

Gracias, un saludo, Alena

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Accepted answers

AlenaC

Hola @Lotharsan ,

bienvenido a la comunidad y gracias por tu comentario. Para reestablecer tu cuenta a uso personal te pido rellenes este fomulario.

Para más información, te pido leas ¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»?

Si te puedo ayudar con más información, no dudes en hacermelo saber.
Un saludo y que tengas buena tarde

Alena

ValeriaDP

Hola @KevinLF

Gracias por tu contacto.

Te aconsejamos reiniciar sesion y si todavia sigue apareciendo el mensaje de sospecha de uso comercial te recomendamos llenar y enviar de nuevo el formulario de reseteo de ID que encuentras en el link adjunto.

Un saludo
Valeria?

tokogc

ya no gracias, me cambie a ************* son menos pipirisnay….. bye gracias

(modificado siguiendo la guia del usuario)

All comments

Lotharsan

Uso teamviewer en equipos personales como un pc, un portatil, un par ráspberry, etc... equipos situados en casas de familiares en diferentes ciudades/paises... Madrid, Valencia, Suiza, Italia... y el sistema piensa que no es un uso privado y me limita el tiempo de conexión.

¿hay límite de IP o dispositivos para uso personal?

¿Cómo puedo reiniciar mi estado a privado en el sistema teamviewer?

JROPLA

hypnogicvr

Hola, estoy intentando de hacer una conexion a un equipo de otra ciudad. al memomento de establecer la conexion, se abre la ventana de conexion pero al pasar 5 segundos este se cierra y dice la sesion con PC (1) ha finalizado(0:05).

El equipo si puede establecer conexion con mi equipo pero el mio con el no.

Alguien puede ayudarme?

La version de teamviewer es la 14.3.4730

alejandra626

He usado team viewer por años y ahora resulta que lo estoy usando como uso comercial. Primero con una maquina y ahora con todas a las que me conecto es como un virus necesito una solucion a esto rapido

giovannihr2005

Reciba un cordial saludo.

Mi nombre es Jhovani de Jesús Holguín Rojas. Uso TeamViewer para enseñarles tecnología a mis alumnos del grado noveno de la Institución Educativa San Lorenzo de Aburrá, en Medellín Colombia. Jamás he usado este programa con intención comercial, por lo que no entiendo porqué recibo ese mensaje tanto en mi celular, como en mi pc.¿Me pueden ayudar por favor?

Rubenec

BUENAS TARDES, USO TEAMVIEWER PARA ENLAZAR MI LAP MAC CON MI PC DE ESCRITORIO WINDOWS, A CASI TRES AÑOS ME SALE EL MENSAJE QUE "APARENTEMENTE ESTOY USANDO CON FINES COMERCIALES" Y SIEMPRE HA SIDO LA CONEXION ENTRE MI LAP Y LA PC. COMO PUEDO ACLARAR ESTE DETALLE?

AdriaBeerge

Buenas,

Tengo una licencia gratuita de TeamViewer que utilizo con los diferentes ordenadores de casa para hacerles mantenimiento y estas cosas. En uno de los ordenadores me sale version de evaluacion caducada. cuando mi cuenta es gratuita.

me gustaria poderme conectar a ese ordenador como hago con el resto.

que debo hacer para poder tener licencia gratuita como el resto?

Antiguamente ese ordenador habia tenido un teamviewer de una empresa con la que trabaje.

Gracias

AlenaC

Hola @jacco ,

gracias por ponerte en contacto con nosotros. Bienvenido a la Comunidad

Para que revisemos tu ID, necesitamos el formulario. Si nuestro equipo confirma el uso privado, se resetea el ID que nos hayas mandado en el formulario.

No sabemos qué otros IDs utilizas por lo que necesitamos un formulario por cada ID que quieras resetear. En caso de que sepas qué equipo es el que está causando el uso comercial, puedes mandarnos sólo un formulario para esa ID.

Espero que esta información te ayude

Un saludo,
Alena

jacco

Gracias por tu pronta respuesta, Alena. No tengo ni idea de si uno de mis ordenadores puede ser el causante del problema, pero en cualquier caso me ocurre con cualquier ordenador desde el cual intento establecer una conexión. A dia de hoy no puedo establecer ninguna conexión con ninguno de los ordenadores asignados a mi cuenta. Por ahora he enviado tres formularios correspondientes a tres ordenadores wue estan en mi casa. Me quedan todavia dos más propios, de uso privado, y luego todavia quedaran las ID de algunos ordenadores de familiares o amigos con los que me conecto muy de vez en cuando, de forma nunca comercial ni profesional.

Guille922

Team Viewer ha detectado un uso comercial en mi cuenta privada. En ningun momento he usado el programa de forma comercial, unicamente para conectarme a un ordenador que uso como servidor de juego en mi propia casa y para uso privado. Tambien ocasionalmente lo uso para entrar al ordenador de algun amigo, pero nada de forma comercial. Actualmente solo me deja usar el control remoto durante 5 minutos y despues no se me permite volver a entrar hasta pasado un tiempo.

Me gustaria poder volver a recuperar la normalidad en mi cuenta y que no se me relacione con un uso comercial.

Gracias de antemano y un saludo.

SrBas97

No lo uso para trabajar, de hecho siquiera tengo edad para ello, Lo uso para asistir amigos y familiares cuando necesitan ayuda, o en hipoteticos casos para controlar remotamente mi pc donde hosteo servidores de videojuegos para uso y disfrute personal, y me lleva saltando varios dias que se ha detectado uso empresarial.

Mercè

Hola,

Estoy utilizando la versión 14 de teamviewer con licencia gratuita y funcionaba perfectamente, pero ahora cuando inicio una reunion, al cabo de un minuto se cierra la sesion y me sale el mensaje

"Su sesion de TeamViewer ha superado el tiempo de espera y va a finalizar".

Entiendo que este mensaje no tiene nada que ver con el tema de la licencia, no dice nada de que sospecha que necesito una licencia comercial. Alguien podria decirme qué está pasando y como solucionarlo?

Muchas gracias

Mercè Pons

AlenaC

Hola @Mercè ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenida a la Comunidad!

Hace un par de semanas sacamos una nueva versión (15). Para seguir usando la versión gratuita, tienes que actualizarla.

Una vez actualizada en los dos dispositivos que quieres conectar, deberías de poder volver a usar TeamViewer con normalidad.

Más información sobre cómo actualizar, aquí: Cómo actualizar TeamViewer , Cómo controlar un Mac con macOS 10.14 Mojave o superior

Espero que esa información, te permita volver a conectarte.

Un saludo,
Alena

Mercè

Hola Alena,

gracias por tu respuesta. Ya pensé que el problema talvez se solucionaría actualizando la versión y lo hice. De hecho, primero actualicé directamente a la versión 15 pero como continuaba con el problema desinstalé el teamviewer, apagué la màquina, reinicié y volví a instalar la version 15. Pero continua el mensaje de que se supera el tiempo de espera de sesion. De hecho, cuando inicio la presentacion en el ordenador, se corta al cabo de un minuto dando este mensaje, sin que el segundo ordenador intervenga para nada.

Alguna otra idea de cómo solucionarlo?

Gracias

Mercè

AlenaC

Hola @Mercè ,

gracias por tu repuesta. ¿Puedes por favor enviarnos una impresión de pantalla del mensaje?

Gracias adelantadas,

Un saludo, Alena

AlenaC

Hola @Mercè

Hay veces en las que el sistema detecta uso comercial erróneamente. Para solicitar el cambio a uso gratuito, uso personal tienes que mandarnos una solicitud. En cuanto nos llegue esa solicitud se pondrán mis compañeros a revisar tu caso. Recibirás un email en cuanto haya sido procesada. Toda la información y el formulario lo encontrarás aquí: ¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»? Si necesitas más información, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Alena

omararielpb

Buenos dias

Seguramente hay algún post relacionado con lo que voy a poner pero no sé ingles y me resulta muy complicado hacerme con toda la información que hay en community.

El problema es que en su día descargué la licencia gratuita para uso no comercial, valorando que se podía por los requisitos.

Desde hace algunos día me salta una ventana diciendo que han detectado que utilizo el programa para temas comerciales (que no es cierto) y que debo adquirir una licencia.

El programa lo utilizo exclusivamente para conectarme al ordenador del trabajo desde casa (trabajar con documentos, consultar correo electrónico...) o cuando estoy fuera (un viaje de trabajo) pero no saco ningún beneficio económico por ello.

Espero poder resolver este tema o en su caso, la duda, por si interpreté mal las caracterisiticas.

Gracias

kwilleke

Hola, después de lo que describes, eres un usuario comercial del equipo Teamviewer. En algún lugar leí eso en las reglas. Se conecta a un ordenador en su estación de trabajo. Y si lo miras desde su perspectiva, tienen razón. No entiendo por qué no lo entiendes. ¿Recibes correos, editas documentos, etc. y no ves el uso comercial? Bueno, supongo que nadie puede ayudarte allí.
Y sobre el problema con el lenguaje... No hablo una palabra de español, pero espero que el traductor pueda al menos hacer llegar el contenido... Hay tantos programas en Internet ahora... ...y están obteniendo mejores conjuntos. Así que, miro alrededor de la red y entonces el idioma inglés ya no debería ser un verdadero problema... Saludos desde los Países Bajos...

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

criswi1

porque me corta la conexion cada 5 min?

Alejandro-76

Buenas tardes @AlenaC

Tengo el mismo problema que el usuario @Ashura . Sólo tengo a miembros de mi familia, y durante todos los años que llevo usando Team Viewer, nunca he experimentado problemas hasta hoy. Tengo a dos familiares viviendo en EEUU, que en raras ocasiones, les he tenido que prestar ayuda (por si sirve de ayuda). El resto de contactos agregados en mi perfil son todos miembros de mi familia.

Ruego por favor solventen dichos inconvenientes con las versiones gratuitas ya que, por lo que veo en el foro, no soy el único a quien le ha sucedido esto.

Muchas gracias.

P.D: Le envío ahora por mensaje privado mis datos de conexión para que realice las comprobaciones pertinentes.

PosEIIIdoN

Me han bloqueado mi cuenta personal con la que me conectaba a mi servidor personal indicandome que lo uso de forma comercial, les pido por favor que revisen los registros que deseen de mi sistema para ver que nunca he usado el sistema de forma comercial.

Saludos.

NawyMota

Buen día.

Resulta que el TeamViewer detecta mi cuenta como Comercial, con lo que cuando finalizó el periodo de prueba ya no me permite usarlo en ninguna de mis computadoras.

Buscando en la comunidad encontré un post donde explica que llenando un formulario pueden cambiarte la cuenta a Personal. Completé dicho formulario y hace poco mas de una semana que no eh recibido ninguna respuesta.

Link del foro de la respuesta:

https://community.teamviewer.com/t5/Preguntas-generales-ES/TeamViewer-cree-que-estoy-usando-el-software-para-uso-comercial/m-p/61509#M78

Link del formulario:

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/?_ga=2.**Please do not post TeamViewer IDs**.**Please do not post TeamViewer IDs**.**Please do not post TeamViewer IDs**-**Please do not post TeamViewer IDs**.**Please do not post TeamViewer IDs**&_gac=1.82227684.**Please do not post TeamViewer IDs**.Cj0KCQiAmsrxBRDaARIsANyiD1rqh7iBdcSWTAHNds5vGLUuutb9fDaHa1W1zb7kpfkXqGvFB6heO6AaAvUtEALw_wcB

Me mantengo a la espera de su respuesta.

Desde ya muchas gracias, Saludos.

AlenaC

Hola @NawyMota ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Si te aparece que el período de prueba ha expirado el formulario que tienes que rellenar es otro: ¿Por qué en mi prueba de TeamViewer aparece el mensaje «su período de prueba ha expirado»?

Si te aparece "uso comercial" como mensaje, el procedimiento que has seguido es el correcto. Intentamos resolver todas las solicitudes en 7 días laborables pero debido a la carga de trabajo, puede que tardemos más.

En caso de que quieras, puedo comprobar que tu solicitud ha entrado en nuestro sistema si me envías un mensaje privado con tu dirección de email.

Gracias adelantadas

Un saludo, Alena

gono

Porque me bloquean las conexiones remotas, no me deja hacer nada, y para colmo me quieren obligar a comprar una licencia, yo lo uso unicamente para ayudar a mi familia ya que vivo en otro pais, no obtengo ningun beneficio monetario, y estos malpartidos me bloquean, que pasa oe gonorreas

Lionel75

Buenas estoy teniendo el problema que eh activada teamviewer como version comercial, solo lo uso para acceder a la pc del trabajo. al abrirlo me dice version de evaluacion, yo quisiera tener la version gratuita.

ya probe reinstalarlo pero terminar de instalarlo me dice tambien version de evaluacion.

hay alguna manera de cambiarlo

Saludos

borany

Hola, hace unos 2 o 3 años me paso lo mismo que hoy.

Cuando me conecto a otra computadora, me dice que se detecto el uso comercial, o algo asi. Pero yo solo he ayudado a familia y amigos y yo nunca cobre por ayudarles. En mi red, yo tengo los telefonos moviles y computadoras de mi familia. No se porque me dice eso y lo peor es que no puedo hacer nada, nada mas entrar, al poco tiempo me echa de la conexion remota y me dice que hasta pasado unos minutos no puedo continuar con la conexion.

Que puedo hacer?

reivaj117

Me ha pasado exactamente lo mismo , cuando soy yo mismo el que entra a mis computadoras desde otra o desde un movil

alfredo491

Mismo problema, como vosotros yo solo es para uso particular con mis equipos

Josevr277

Tal cual, yo dejo mi ordenador de casa encendido y me conecto desde el iPad, lo pude hacer un par de días y de repente, me salieron los mensajes que puse...

PC_JP

Cada 5 segundos se bloquea la conexión y me sale el siguiente error:

NO ES POSIBLE ESTABLECER LA CONEXIÓN

CONEXION BLOQUEADA PORQUE HA CADUCADO EL PLAZO

SU LICENCIA LIMITA LA DURACIÓN MÁXIMA DE LA SESIÓN Y BLOQUEA LA RECONEXIÓN INMEDIATA. INTENTELO MAS TARDE O ACTUALICE SU LICENCIA.

LAS CONEXIONES A ESTE ASOCIADO QUEDARÁN BLOQUEADAS HASTA LAS ( ..)

Y ASI CADA MINUTO

POR FAVOR INDIQUENME QUE ES LO QUE PUEDO HACER