No puedo conectarme - Razón desconocida - Desde cualquier dispositivo

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Ecetrón

No puedo conectarme - Razón desconocida - Desde cualquier dispositivo

Hola, ayer mi TV 10 funcionaba perfecto, pero a partir de hoy tengo un problemas para conectarme con mis usuarios. Me dice Razón desconocida, No sé cuál es el motivo, pero no puedo conectarme desde ningún dispositivo, como desde mi PC doméstico o mi iPhone.

Por favor, alguien que me ayude

2019-06-13 11_48_31-Window.png

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Re: razón desconocida

Hola  @endika , @Checo0176 , @Rodolfo_Cid ; @NicOPirO7  y @lucho1974 ,

¿habéis podido conectaros? ¿Qué versiones estáis utlizando?
Si no os podéis conectar, os pido que actualicéis vuestras versiones a la más reciente (14).

Encontraréis más informaciones aquí: Actualízate a nuestra última versión 

Un saludo, Alena

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Re: razón desconocida

Hola @Alvaroz , hola a tod@s,

os pido por favor que actualicéis del dispositivo local y remoto a la última versión de TV disponible y volváis a intentar conectaros.

Si la conexión todavía no se puede establecer después de actualizar a la última versión de TV, por favor, publicad en esta conversación vuestro sistemas operativos y sus versiones.

En este artículo podéis comprobar las compatibilidades: Sistemas operativos compatibles 

Gracias adelantadas por vuestros feedbacks

Un saludo,
Alena

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Re: Error "Razon Desconocida" no puedo conectarme con mis asociados

Hola @meugeniarobin , @Checo0176 , @Feliflp , @Hector_Inostroz , @nancycalixto ,

gracias por vuestros comentarios y bienvenido a la Comunidad española :)

Si tenéis la última versión de TeamViewer instalada en los dos equipos, y esta es compatible con vuestro sistema operativo (Sistemas operativos compatibles) por favor comentad aquí:

  1. los sistemas operativos,
  2. sus versiones
  3. y si los dos equipos se encuentran en la misma red o no.

Gracias adelantadas, un saludo
Alena

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47 Respuestas
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Fotón

NO PUEDO CONECTARME A MIS EQUIPOS

Buen dia 

tengo problemas para conectarme a mis asociados, me marca razon desconocida, saben si hay alguna falla?

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Fotón

Re: NO PUEDO CONECTARME A MIS EQUIPOS

tengo el mismo problema, ya actualice el software a la ultima version continua, el error. Tengo conexion a Internet, solo me queda actualizar el Cliente al que quiero acceder. O se debe algun error en el servicio?.

desde ya muchas gracias

Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: NO PUEDO CONECTARME A MIS EQUIPOS

Hola @lucho1974 , @Checo0176  y @Tlaconete ,

gracias por  vuestros comentarios. ¡Bienvenidos a la Comunidad!

No hemos sido informados de ningún error hasta ahora. En nuestra página de status también podéis ver el estado actual.

Por favor, comprobad:

- que vuestra conexión a internet está funcionando

- si mejora reiniciando TeamViewer en ambos equipos

En caso de que sigáis teniendo problemas, volved a escribirnos por favor.

Un saludo,
Alena

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1 Respuesta
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Ecetrón

Re: NO PUEDO CONECTARME A MIS EQUIPOS

Hola @AlenaC , te escribo porque aun mantengo el problema de conectarme con mis usuarios. Razon desconocida

 

image.png

Favor urgente su ayuda

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Fotón

Re: No puedo conectarme - Razón desconocida - Desde cualquier dispositivo

 TENGO PROBLEMAS PARA CONECTARME A MIS DEPOSITIVOS.
ME SALE RAZON DESCONOCIDA, ¿QUERIA SABER SI HAY ALGUN TIPO DE PROBLEMA O SI TIENE ALGUNA SOLUCION?

DESDE YA MUCHAS GRACIAS



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Ecetrón

RAZON DESCONOCIDA

Desde ayer en mi version gratuita, aparece ese tipo de error, el famoso "RAZON DESCONOCIDA", necesito tener una solucion. Cuento con actualizacion en mi celular y pc

De antemano muchas gracias,

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Fotón

Re: razón desconocida

Buenos días.

Me lleva ocurriendo lo mismo desde hace unos 3 días. Antes todo iba bien... Qué puedo hacer?

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Publicado por
Fotón

No hay ruta

Buenos días.
Me aparece al intentar acceder el mensaje de que no hay ruta
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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: No hay ruta

Hola @Gor ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Hemos pedido a todos nuestros usuarios de la versión gratuita que se actualicen a nuestra última versión y creo que esa puede ser la razón. Para más información lee nuestro anuncio: Actualízate a nuestra última versión 

Un saludo,

Alena 

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Henagon

Re: No hay ruta

Tengo el mismo problema, pero los equipos remotos están configurados con "acceso no presencial", por lo que no puedo acceder a ellos a actualizar la versión. ¿Qué puedo hacer?

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: No hay ruta

Hola @mural ,

gracias por tu comentario, ¡bienvenido a la Comunidad hispanohablante! :)

¿Tienes una licencia? En caso de que sea así, puedes establecer dos políticas para que los equipos remotos se actualicen automáticamente, p.ej.:

- la primera: Comprobar si existe una nueva versión (semanalmente) 
- la segunda: Instalar nuevas versiones automáticamente

Para más información consulta Cómo añadir una nueva política de configuración .

Si no tienes una licencia, la actualización tendría que hacerse manualmente. En caso de que necesites más información, no dudes en volver a escribirnos.

Que tengas buen día! :) Alena

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Moderador
Solución

Re: razón desconocida

Hola  @endika , @Checo0176 , @Rodolfo_Cid ; @NicOPirO7  y @lucho1974 ,

¿habéis podido conectaros? ¿Qué versiones estáis utlizando?
Si no os podéis conectar, os pido que actualicéis vuestras versiones a la más reciente (14).

Encontraréis más informaciones aquí: Actualízate a nuestra última versión 

Un saludo, Alena

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Ecetrón

Re: razón desconocida

Tengo la última versión 14.3.2 de iOS y no me deja conectarme
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Fotón

Fallo de conexión

Desde hace unos días no me puedo conectar, me da un error de conexión (no hay ruta). He desistalado y vuelto a instalar Teamviewer y nada.
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Fotón

Re: razón desconocida

Tambien me pasa lo mismo. Razon desconocida


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Publicado por Moderador Moderador
Moderador
Solución

Re: razón desconocida

Hola @Alvaroz , hola a tod@s,

os pido por favor que actualicéis del dispositivo local y remoto a la última versión de TV disponible y volváis a intentar conectaros.

Si la conexión todavía no se puede establecer después de actualizar a la última versión de TV, por favor, publicad en esta conversación vuestro sistemas operativos y sus versiones.

En este artículo podéis comprobar las compatibilidades: Sistemas operativos compatibles 

Gracias adelantadas por vuestros feedbacks

Un saludo,
Alena

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Fotón

razón desconocida

Llevo tres dias intentando conectarme remotamente pero me sigie saliendo Razon desconocida. Como puedo hacer. ya esta actualizado.

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Fotón

Re: razón desconocida

Hola, tengo el mismo problema, actualice las versiones y aun asi me aparece el error.

Saludos

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Fotón

Problema conexion

Hola intento conectarme desde mi iPhone o IPad, y me aparece casi siempre el mensaje de no se ha podido establecer la conexión. Razón desconocida.

En el iPhone después de intentarlo unas cuantas veces te deja de entrar, pero en el iPad no deja, si me pudieras orientar os lo agradecería.

 

Saludos

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