Commercial use - conexión interrumpida

AlenaC · 2019-05-09T14:03:51+00:00

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AlenaC

Hola a tod@s,

👉 Solicita aquí el reseteo de tu cuenta 👈

Lectura adicional:

¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»?

¿Qué es el uso comercial?

📌 Ten en cuenta que el uso comercial no es algo que podamos resolver en la comunidad. La única manera de resolverlo es solicitándolo a través de un formulario llamado Reset Management

.📌 Te informamos de que el equipo de la Comunidad une todos los comentarios acerca de esta temática en este post. Lo hacemos para asegurarnos de que todos los usuarios encuentren la información rápidamente.

Si estás usando TeamViewer para tu trabajo o en un entorno comercial, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas para descubrir cómo tu empresa puede sacar mayor rendimiento usando TeamViewer

Gracias, un saludo, Alena

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Accepted answers

tokogc

ya no gracias, me cambie a ************* son menos pipirisnay….. bye gracias

(modificado siguiendo la guia del usuario)

ValeriaDP

Hola @KevinLF

Gracias por tu contacto.

Te aconsejamos reiniciar sesion y si todavia sigue apareciendo el mensaje de sospecha de uso comercial te recomendamos llenar y enviar de nuevo el formulario de reseteo de ID que encuentras en el link adjunto.

Un saludo
Valeria?

AlenaC

Hola @Lotharsan ,

bienvenido a la comunidad y gracias por tu comentario. Para reestablecer tu cuenta a uso personal te pido rellenes este fomulario.

Para más información, te pido leas ¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»?

Si te puedo ayudar con más información, no dudes en hacermelo saber.
Un saludo y que tengas buena tarde

Alena

All comments

ManelM

¿Como es posible que detecten uso comercial conectando un smartphone personal desde un wifi de hotel donde estoy alojado a otro smartphone personal en casa, para consultar datos personales?

¿Como es posible que por reconectar en un par de ocasiones te bloquéen el acceso al otro dispositivo?

¿En qué base de datos aparece mi ip para ser señalada como sospechosa de comercial y apuntada como no apta para usar una aplicación que tampoco advierte el grado de sensibilidad antes de ser instalada?

He probado desinstalando, borrando la cuenta, creando una nueva, agregando y borrando dispositivos, sin superar el límite de cinco, también he conectado desde wifi, desde gprs y en todos los modos aparece la sospecha de uso comercial.

Registré el formulario para el reset, volvió el bloqueo. Recibí un mail con enlace a otro formulario que debía entregar escaneado y firmado, pero el enlace tampoco funciona.

Tras tanta frustración, creo que somos usuarios domesticos sin ánimo de lucro y que no recomendaríamos esta plataforma a usuarios profesionales, o que, de tenerla en un entorno profesional, recomendaríamos otras opciones a los departamentos.

Tras la pandemia ha de haberse sufrido una gran cantidad de bajas, pero con la llegada de nuevas tecnologías de acceso remoto, recomendaría un análisis actualizado de marketing y unos precios asequibles para el usuario domestico, que sólo conecta dos dispositivos.

mat2000

Llevo algunos años usando el programa gratuito para conectar mis ordenadores personales con amigos para uso privado, al actualizar a la nueva versión me catalogan como uso comercial, ¿basta con rellenar el formulario de la pagina de comprobación?

vitin1

Gonlos

Yo tengo un problema parecido. Solo lo uso para conectarme a mi ordenador personal y de un par de familiares

Amaliagarcia

quien me puede desbloquear

Amaliagarcia

E sido bloqueado

Amaliagarcia

Me marca uso comercial y el uso es personal

AngerlMiguel

Buen día!

Tengo el mismo problema.

Si alguien nos ayuda sería genial!

Armandobravo

8Buena tarde

Alguien que pueda apoyarme, anteriormente me conectaba con mi equipo movil a una PC y no tenia ningun problema, hace pocos dias me arroja un mensaje donde dice que mi cuenta es comercial pero yo la utilizo para uso personal y solo en una pc, alguien podria apoyarme para decirme como quitar esa leyenda ya que no permite conectarme me saca al minuto ya ya no deja entrar

Lucysu

Buenos días tengo una licencia gratuita y me dice el sistema que el uso de mi sistema es comercial cuando no es así. Entonces se me apaga a los 5 minutos pero si se ve el uso que hago es esporádico porque es un uso familiar entonces no sé cómo cambiar eso y que quede como familiar para que no se me apague.

IAF75

Hace dos semanas fui detectado como uso comercial, mandé el formulario, en el incluso incluí las 3 IDs a las que me conecto que son de familiares mayores (padres y suegros).

No he recibido respuesta. Intente llamar al número de US (por area geografica y nadie contesta)

Cuando restituyen la licencia no comercial? No se supone que en menos de una semana contestan?

Cómo puedo contactar con alguien porque el chat de soporte tampoco sirve, solo redirecciona a articulos, foros, etc.

AlexTa

Hola, tengo el mismo problema, como lo puedo solucionar? lo he intentado por email y no consigo respuesta :(

Muchas gracias

AlexTa

Hola, tengo el mismo problema, como lo puedo solucionar? lo he intentado por email y no consigo respuesta :(

Muchas gracias

Luca_Ravaglia

uso comercial detectado bajo licencia libre

emmaleth

Buenas tardes:

Llevo mucho tiempo usando teamviewer para mis cosas, para conectarme desde el móvil al ordenador de casa, o desde casa a otro ordenador, y ahora ha empezado a decirme que soy una empresa y que tengo que comprar una licencia. Me deja solamente unos pocos minutos conectar. ¿Cómo lo puedo solucionar? Gracias

José_Antonio_1968

Me pasa lo mismo, ahora no deja usarlo mas que unos minutos

Pejota60_corpon

soy un particular y ahora el programa me detecta como una empresa y no puedo utilizarlo.

Que debo de hacer

JaviiMK

me pasa lo mismo

31251260xX

COMO PUEDO ARREGLAR ESTO?

ASJCHARLES

A los que se os corta en seguida la sesión de TeamViewer con el aviso "Su sesión de TeamViewer ha superado el tiempo de espera y va a finalizar" (cosa que me está pasando a mí en mis 2 ordenadores) os aconsejo que os paseis a otro programa de conexión de ordenadores a distancia pues las versiones de pago de TeamViewer son demencialmente caras.

Por ejemplo el *bleep* (versión gratuita) va muy bien.

Otra opción que va bien es el programa Acceso Remoto que viene con el propio Windows aunque es un poco lioso y laborioso de configurar.

ASJCHARLES

Por ejemplo el *bleep* (versión gratuita) va muy bien.

Otra opción que va bien es el programa Acceso Remoto que viene con el propio Windows aunque es un poco lioso y laborioso de configurar.

Linap52

Hola, tengo una licencia para uso personal, sólo me conecto al equipo de mi casa, pero la cuenta me está tomando como uso comercial.

Qué puedo hacer al respecto?

ZyLoG

Pues me acaba de pasar lo mismo que a tod@s... al final, la solución va a ser usar el famoso ***tengo una tienda en la que tengo 4 ordenadores, más el ordenador de casa más una tablet y la tablet de mi padre de 94 años... y es la primera vez que me tira la conexión diciéndome que me limita la conexión y que no me puedo conectar hasta dentro de x minutos... lo de que mi conexión es comercial hace tiempo que me lo lleva diciendo... pero que me corte la conexión eso no me había pasado. Ya estoy habilitando lo de windows... me parece que voy a desinstalar ...

***

También está el* para manejarme los ordenadores...

Un saludo.

(editado por la moderadora según nuestra Guia del Usuario de la Comunidad)

gianettoni

Buenas!

Hace meses envié el formulario de reset para unos IDS de máquinas de familiares y me sigue saliendo el aviso de sospecha de uso comercial, he intentado volver a enviar el formulario, pero no me deja, ya que el último que envié hace meses no a sido procesado y no te permite enviar uno nuevo, en el artículo de ayuda indican que tardan en torno a 7 días, pero yo llevo ya meses esperando, no puedo abrir ticket, puesto que TeamViewer no nos cree dignos de ello a los usuarios gratuitos, o pagas o no hay manera te derivan a esta comunidad de ayuda.

A ver si alguien de TeamViewer lee esto y me ayuda.

Un saludo!

Andromeda90

Agrego info adicional, según me comentan hay que agregar todos los IDs ... locales y remotos:

📌Note: Don't forget to add all IDs to the form (the IDs from the local, and remote sides).

Tenerlo en cuenta.

Andromeda90

Me respondo a mi mismo, en este hilo esta la solución, ya he realizado el procedimiento a ver si puedo probarlo hoy:

https://community.teamviewer.com/English/discussion/94784/thank-you-for-playing-fair

Un saludo.

Andromeda90

Buenos días: Llevo años usando una licencia gratuita de TeamsViewer paras dar soporte a familiares y amigos, PCs, móviles, etc... El caso es que desde hace unas semanas se me corta la conexión a los pocos segundos indicando un mensaje que la conexión a caducado debido a que lo estoy usando para uso comercial cuando no es así.

No se si el problema puede ser que mi proveedor de Internet usa CG-NAT y mi IP publica es compartida por muchos usuarios y pueda ser que Teamviewer vea varias sesiones desde esa IP y pueda pensar que es una empresa. Estoy empezando a usar *bleep*, pero la verdad es que me gusta mas TeamViewer.

zero92

Otro afectado por aquí.

Llevo mas de 10 años usandolo esporadicamente para poder acceder al pc de mi casa desde diferentes puntos o ayudar/dar soporte a la familia con sus problemas...

Pues nada, uso comercial, me lo de3sbloquean (en teoria) y al dia siguiente de nuevo... es un desproposito en lo que se ha convertido y la solucion de volver a rellenar el "uso no comercial" no le hacen ni caso, 3 meses llevo esperando a que lo "resuelvan"

Giuliana_1813

se me bloquea