Impossible de me connecter

D10

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à Teamviewer pourtant j'ai une connexion internet sans proxy qui fonctionne.

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Réponses

Gwydyon

Bonjour,

Le problème est toujours là pour les application sous IOS malgré un redemarrage des postes.

(J'ai également réinstallé l'application IOS)

Dès que l'on essaie de se connecter sur un host il affiche "Connexion impossible. La connexion n'a pu être établie. Cause inconnue." Le message est quasi instantané.

Testé en 3G et wifi pour exclure les problèmes de filtrage box eventuels.

Le seul poste qui réponds c'est une version complête d'un PC avec enregistré avec une licence.

En vous remerciant de voir cela rapidement car c'est très handicapant.

Cordialement.

JeanK

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages

Nous avons eu un court incident sur nos serveurs hier.

Pour retrouver le bon fonctionnement de TeamViewer, merci de redémarrer le service TeamViewer sur les postes Windows. Dans le cas d'un Mac ou un Linux, merci de redémarrer les postes complètement.

Cela devrait débloquer la situation.

En espérant que cela fonctionne pour vous.

Cordialement,

Jean

wolff_olivier

Bonjour, je viens d'installer teamviewer v 14 sur mon poste en Linux. J'ai ouvert une session avec mon login et mon mot de passe, j'ai ajouté l'appareil sur le site internet.Tout cela s'est bien déroulé et j'ai obtenu un ID.
Quand je veux me connecter à un ordinateur distant, je saisie son ID et j'obtiens le message "impossible de se connecter au partenaire". Sur l'ordinateur distant, l'OS est Windows 10 et la version de teamviewer est la dernière, la 14. Le message d'erreur ne m'indique pas ce qui ne fonctionne pas.
Pourriez-vous m'aider ? Merci
Olivier

Gwydyon

Idem ici.

Sous IOS, impossible de se connecter à tous mes hosts v11.

Lymer

Bonjour,

Idem pour moi. Après avoir téléchargé la mise à jour, comme demandé, impossible de me connecter. "Cause inconnue". Il m'ouvre également une fenêtre qui dit de télécharger la mise à jour. Mais c'est fait. D'ailleurs si je vais sur "rechercher les mises à jour", il me répond que j'ai déjà la dernière version.

Help, please

JeanK

Bonjour @Dixie06,

Merci pour votre message.

Nous avons effctivement des turbulences sur nos serveurs aujourd'hui.

Vous trouverez plus d'informations sur https://status.teamviewer.com/

Cordialement,

Jean

Dixie06

Bonjour,

Je rencontre le même problème aujourd'hui.

Je me connecte à titre privé et le message informant d'un problème de proxy (je n'ai pas de proxy) apparaît systématiquement. Le fait de cocher la case "aucun proxy" ne résoud pas cette difficulté.

J'ai désinstallé et réinstallé TEAMVIEWER 14 sans succès.

Merci de votre aide.

actionwear

ont ce moment j'ais un probléme de licence je ne peux pas accédé je suis désolé

mais veuillez verifier si votre partenaire et connecté luis aussi sur internet ou si il a un parfeux

bon courage

bruchard

pouvez vous prendre la main sur mon ordi et regarder les part feux

bruchard

bonjour internet marche tres bien et depuis 2 a 3 semaine je n arrive plus a acceder a un autre ordinateur mais je peux me conecter a team viexer

actionwear

bonjour !

verifier votre reseau de connection ou si vous éte derrier un parfeux ou bien installez un VPN

bruchard

bonjour je n arrive toujours pas a me connecté sur un autre ordinateur comment faire

merci cordialement

actionwear

Bonjour tous le monde !

et merci a toute l'équipe pour cet effort, et merci poiur l'info .

Actionwear

JeanK

Bonjour à tous,

Merci encore une fois pour votre patience et votre compréhension concernant les problèmes de connexion d'hier, le 11.04.2019.

Nous avons pu échanger avec l’équipe de développement et nous voulions vous résumer ce qui s’est passé afin de vous tenir au courant :

Hier matin, nous avons notifié un incident sur une partie de notre réseau. Cet indicent a été rapidement analysé et résolu par nos équipes de développement.
L’incident d’hier n’a pas affecté les connexions et les sessions déjà établies.
Nos ingénieurs ont été en mesure d'identifier la cause du problème sous 30 minutes et ils étaient prêts à commencer à travailler sur un correctif.
Les performances se sont améliorées après un certain temps pour certains de nos utilisateurs le service était de nouveau opérationnel 3 heures plus tard.
Nous sommes encore en train d’enquêter sur cause première du problème. Maintenant que l'incident est résolu, les équipes responsables poursuivent l'analyse de cette cause. L'objectif principal dans la gestion de cet incident était de veiller à ce que la qualité de service attendue soit restaurée et de rendre TeamViewer accessible à tous les utilisateurs.

Nous nous excusons pour tous les désagréments occasionnés. Je peux vous assurer que nos ingénieurs ont tout fait pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Grâce à leurs efforts, le problème a été entièrement résolu.

Nous continuons à travailler sans relâche pour fournir à nos clients et aux utilisateurs à usage personnel une solution efficace et fiable.

Merci encore pour votre patience et merci d'utiliser la Communauté TeamViewer comme source d’informations.

Cordialement,

Votre équipe TeamViewer

JeanK

Voici un nouvel update concernant l'incident :

"Nous avons corrigé ce qui a causé la dégradation de performance et surveillons l'avancement du rétablissement des services. Nous mettrons à jour notre page de statut dès que possible."

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean

JeanK

Bonjour à tous,

Nous venons d'avoir un feedback des développeurs:

"Nous sommes toujours en train de travailler sur la résolution totale de l'incident, afin de rétablir les connexions sur l'ensemble du réseau. Nous vous tenons informés dès que possible."

Je vais continuer à mettre à jour cette rubrique au fil du temps.

Merci à @D10 d'avoir créer la discussion !

Merci et encore nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Jean

lucien67

Fonctionne toujous pas. Très gênant vis à vis de nos clients

MICRO34

Parfait, avec un peu de patience, tout semble rentré dans l'ordre de mon côté.

Florent-cepovet

Ce n'est pas résolu de notre côté

toujours le même problème constaté......

pdeclarens

résolu comment?

merci

pdeclarens

Bonjour

version 14.1.9025 sur mac Mojave 10.14.4

idem j'esaie d'ouvrir une cession, j'entre l'adresse mail et le mot de passe...

Et il ne se passe rien du tout!

le bouton Connecter en haut à droite est grisé, visiblement pas actif

bonne journée

AlanEmile

Bonjour à tous,

Etant nouveau sur cette communauté, je n'ai pas trouvé de topic similaire (j'espère).
En voulant accéder à Teamviewer sous Windows 10, l'application indique qu'elle démarre, mais rien d'autre se passe. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et, si oui, a trouvé une solution ? J'ai essayé sans proxy, avec proxy automatique mais rien n'y fait (cf image).

Teamviewer démarre (Veuillez patienter).jpg

Merci d'avance car je n'arrive pas à dépanner mon papa de 82 ans qui habite très **bleep** de chez moi !

Zenkuh

Le problème vient d'être résolu, parfait !

CAdEExpert

idem

Zenkuh

Même problème chez nous, L'application essaie de se reconnecter indéfiniment sans y parvenir. Le bug est apparût après mise à jour Windows puis redémarrage du PC

vincent67

idem impossible de prendre la main à distance quelque soit le client et la connexion internet utilisé (adsl ou 4G).

Deploiements

Impossible de se connecter ici non plus, erreur " cause inconnue" pour comptes déjà loggés,

Impossible de taper le mot de passe du compte pour utilisateurs non loggés ( case legerement grisé )

Florent-cepovet

Bonjour,

Sur la page https://status.teamviewer.com/, dans quelle catégorie classez-vous ServiceCamp?

PLAISANCE

Problème identique, suite au redémarrage de l'ordinateur après une mise à jour de W10.

C'est dommage de payer pour une licence...alors que la version gratuite semble, elle non impactée par le problème...

altanota31

Même problème ici !! Pas de problème d'internet pourtant