License Blocked

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Digone

License Blocked

Hello,

Our license has been blocked since last Thursday, knowing that we have migrated from version 7 to the latest corporate version, and after payment and normal use which has lasted 3 months the license is suddenly blocked without notification.

Can you help us please because the situation is really critical.

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Re: License Blocked

Bonjour @technolog,

Merci pour votre message.

Dans nos systèmes, il est indiqué que le prestataire n'avait pas réglé auprès de chez nous. Ce qui avait bloqué votre licence. 🤷‍♂️

Nous avons recu aujourd'hui (ce matin) le paiement du prestataire. Votre licence a donc été automatiquement débloquée. 🙌

Pouvez-vous confirmer ?

Bien cordialement,

Jean

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Re: License Blocked

Bonjour @technolog,

Merci pour votre message. 🙌

Votre licence a été bloquée suite à un non-paiement. 🔍

Merci d'entrer en contact avec la personne ayant commandé la licence chez vous afin de régulariser votre situation. 

Bien cordialement,

Jean

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Digone

Re: License Blocked

Bonjour,

c'est moi la personne qui a commander et qui a payé au prestataire la commande Teamviewer 14 Corporate.

J'ai contacté le prestataire ce matin et il m'a confirmé que le paiement à été bien effectué en décembre 2019.

Cordialement,

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Re: License Blocked

Bonjour @technolog,

Merci pour votre message.

Dans nos systèmes, il est indiqué que le prestataire n'avait pas réglé auprès de chez nous. Ce qui avait bloqué votre licence. 🤷‍♂️

Nous avons recu aujourd'hui (ce matin) le paiement du prestataire. Votre licence a donc été automatiquement débloquée. 🙌

Pouvez-vous confirmer ?

Bien cordialement,

Jean

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Digone

Re: License Blocked

Bonjour,

Notre licence est désormais opérationnelle, merci pour votre aide.

Cordialement,