Pas de mail de confirmation/activation licence !!

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Pas de mail de confirmation/activation licence !!

Bonjour,

Je comprends qu'en cette période vous ne puissiez pas assurer un support correct mais là ce n'est pas possible.

J'ai commandé une licence 50 utilisateurs par carte bleue mais toujours rien.

Après 1H30 de tentative de contact téléphonique, le support me dit que la commande n'est passée.

Je refait la même commande mais toujours rien...

Après 1H supplémentaire  à tenter de contacter le support, la personne me dit qu'il n'y a rien et que le service commercial va me contacter mais tourjours rien.

Re-tentative de contact au support qui me raccroche au nez !!

Je travaille dans un service de santé et en cette période j'ai réellement besoin d'un outils comme Teamviewer.

Merci de votre aide

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Re: Pas de mail de confirmation/activation licence !!

Bonjour @Nicolas82,

Merci pour votre message. 🙌

Je suis navré d'entendre cela, cependant je peux vous assurer que nos agents sont tous à 80 000% pour pouvoir aider tout le monde. C'est vraiment une période difficile pour tout le monde. 🙏

Si vous avez des problèmes pour commander, merci de contacter directement notre service commercial : https://www.teamviewer.com/fr/support/sales-inquiry/ 

Le support technique ne pourra que vous aider si vous avez acheté et obtenu une licence.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Jean

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