2段階認証に用いる携帯電話のデータを消去し、さらにリカバリーコードを紛失した場合について

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著者:
一角形

2段階認証に用いる携帯電話のデータを消去し、さらにリカバリーコードを紛失した場合について

こんにちは。

2段階認証に用いていた携帯電話を初期化したため、TeamViewerにログインできなくなりました。

また、2段階認証の設定時に作成したリカバリーコードも紛失してしまいました。

そのため、私の使用していたアカウントを削除しようと思うのですが,どのようにすればよいのか分かりません。

恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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受理された解決策
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Re: 2段階認証に用いる携帯電話のデータを消去し、さらにリカバリーコードを紛失した場合について

@Hiroshiさん

先日は直接プライベートメッセージにてやり取りをさせて頂きありがとうございました。

2段階認証のリカバリーコードを紛失してしまい、アカウントにサインインが出来ない場合のご案内方法につきまして、コミュニティご利用の皆様にも共有させて頂きます。

  1. 個人利用の方:誠に恐れ入りますが、新しいメールアドレスでアカウントを新規作成して頂く必要がございます。リカバリーコードを紛失してしまった場合はTeamViewerスタッフを含むすべてのユーザーがサインイン不可となるため、コンピュータ&パートナーリスト内に登録した情報が洩れることは一切ございませんのでご安心くださいませ。
  2. ライセンスをお持ちの方:サポートチケットを送信して頂きますようお願いいたします。その際に2段階認証の紛失の旨と該当するアカウントのメールアドレスをご教示くださいませ。サポート部より個別にて対応させて頂きます。

注意: メールアドレス等の個人情報は投稿しないようお願い致します。

 以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

元の投稿で解決策を見る

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Re: 2段階認証に用いる携帯電話のデータを消去し、さらにリカバリーコードを紛失した場合について

@Hiroshiさん

先日は直接プライベートメッセージにてやり取りをさせて頂きありがとうございました。

2段階認証のリカバリーコードを紛失してしまい、アカウントにサインインが出来ない場合のご案内方法につきまして、コミュニティご利用の皆様にも共有させて頂きます。

  1. 個人利用の方:誠に恐れ入りますが、新しいメールアドレスでアカウントを新規作成して頂く必要がございます。リカバリーコードを紛失してしまった場合はTeamViewerスタッフを含むすべてのユーザーがサインイン不可となるため、コンピュータ&パートナーリスト内に登録した情報が洩れることは一切ございませんのでご安心くださいませ。
  2. ライセンスをお持ちの方:サポートチケットを送信して頂きますようお願いいたします。その際に2段階認証の紛失の旨と該当するアカウントのメールアドレスをご教示くださいませ。サポート部より個別にて対応させて頂きます。

注意: メールアドレス等の個人情報は投稿しないようお願い致します。

 以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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著者:
一角形

コミュニティモデレーターはどうやって見つけることができますか?

2段階認証の復元コードを紛失してしまったため、コミュニティモデレーターの方にプライベートメッセージを送信したいのですが、どうやって見つけることができますか?

 

ちなみに、以下投稿を参考にしました。

2段階認証に用いる携帯電話のデータを消去し、さらにリカバリーコードを紛失した場合について

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著者:
一角形

コミュニティモデレーターの方からの連絡希望(2段階認証の設定を消してしまったため)

同僚が、2段階認証のコードを紛失してしまったため、ログインできず困っています。
コミュニティモデレーターの方からのプライベートメッセージを希望します。
同僚がログインできないため、代理で問合せを実施しております。
よろしくお願いいたします。
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Re: コミュニティモデレーターの方からの連絡希望(2段階認証の設定を消してしまったため)

@ykwky さん

ご投稿ありがとうございます。

2段階認証のリカバリーコードを紛失してしまい、アカウントにサインインが出来ない場合のご案内方法につきまして、以下ご確認をお願いいたします。

  1. 個人利用の方:誠に恐れ入りますが、新しいメールアドレスでアカウントを新規作成して頂く必要がございます。リカバリーコードを紛失してしまった場合はTeamViewerスタッフを含むすべてのユーザーがサインイン不可となるため、コンピュータ&パートナーリスト内に登録した情報が洩れることは一切ございませんのでご安心くださいませ。
  2. ライセンスをお持ちの方:サポートチケットを送信してください。その際に2段階認証の紛失の旨と該当するアカウントのメールアドレスをご教示くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。