「VPN接続しています」と表示されるのに接続できない。

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リモートアクセスプランをご購入のお客様へ

この度はリモートアクセスプランをご購入頂き誠にありがとうございます。

現在有効化リンク付きのメールが届かない報告が上がっており、お客様にはご不便ご迷惑をおかけしております。修正がなされるまで、個別に対応させて頂きますので、恐れ入りますがサポート部にお電話をして頂きますようお願い致します。

改めまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしております事心よりお詫び申し上げます。

その他リモートアクセスプランに関するお問い合わせはこちらからご投稿して頂きますようお願い致します。

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著者: ma-archi
光子

「VPN接続しています」と表示されるのに接続できない。

外部から会社のPCにVPN接続したいのですが、接続の手順を踏んで、エクスプローラーでファイルを共有→このパソコンに接続しています。と出てからもネットワークに自分のモバイルPCしか出て来ず、中に入れません。接続済みとなるのでそれ以上の対処法が見つまりません。 ver.14.1.3399   Buisinessライセンスです。

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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: 「VPN接続しています」と表示されるのに接続できない。

@ma-archiさん

ご投稿ありがとうございます。

TeamViewerのVPNにつきまして、こちらの記事を今一度ご一読頂きました後、PINGコマンドにて疎通が出来るかご確認頂く事は可能でしょうか。

VPNに関する記事通り設定をされている状態にも拘わらずPINGコマンドにて疎通が出来ない場合や不具合が解消されない場合、ライセンスをお持ちでいらっしゃる為個別にて対応させて頂き、原因の解明を行います。お手数をおかけ致しますが、サポートチケットの送信をお願い致します。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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