licenceが切り替わらない。

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  1. コロナウィルス対策 – 在宅勤務やテレワーク導入の際のTeamViewer活用方法について

  2. リモートアクセスライセンスに関するよくあるご質問について

 

ライセンスをご購入のお客様へ

在宅勤務がいよいよ本格化し、それに伴い現在TeamViewerではお問い合わせが大変込み合っております。今こそコミュニティでご質問投稿してユーザー同士で助け合い、情報共有をしませんか。みなさまのご投稿お待ちしております。

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著者:
一角形

licenceが切り替わらない。

以前所有していたライセンスから、新たに別ライセンスをサブスクにて購入しましたが、ヘルプ内のバージョン情報、失効日が古いライセンスから切り替わらない。アカウント内の情報は新しいものになっている。変更手順をご教授願いします。

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著者: TeamViewerスタッフ
TeamViewerスタッフ

Re: licenceが切り替わらない。

@ainex  様

平素より大変お世話になっております。
TeamViewerカスタマーサポートでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。

確認しましたところ、お客様のアカウントで新しくご契約いただいたライセンスが有効化されております。恐れ入りますが、TeamViewerを再起動していただき、再度ヘルプ内の「TeamViewerのバージョン情報」から失効日が変更されているか、ご確認くださいますようお願い致します。また、「TeamViewerのバージョン情報」内のライセンスの項目の横に、新しいライセンスの名前が表記されているかもご確認くださいますようお願い致します。

もしご不明点等ございましたらお気軽サポート部へご連絡くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。