teamviewerインストールエラー

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コロナウィルス対策 – 在宅勤務やテレワーク導入の際のTeamViewer活用方法について

ライセンスをご購入のお客様へ

在宅勤務がいよいよ本格化し、それに伴い現在TeamViewerではお問い合わせが大変込み合っております。今こそコミュニティでご質問投稿してユーザー同士で助け合い、情報共有をしませんか。基本的な設定に関する質問や技術的な質問、なんでも構いません。みなさまのご投稿お待ちしております。

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著者:
一角形

teamviewerインストールエラー

お世話になります。

TeamViewerをインストールしようと、実施したところ、以下のような画面になり、インストールできませんでした。対策をご教示願います。TeamViewerインストールエラー.jpg

1 受け入れた解答

受理された解決策
著者: TeamViewerスタッフ
TeamViewerスタッフ
解決策

Re: teamviewerインストールエラー

TeamViewerをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、以下をお試しいただけませんでしょうか。

1. インストーラーをCドライブ内のディレクトリー(デスクトップやダウンロードフォルダー)で実行

2. インストーラーを右クリックし、管理者として実行

3. Windows Updateを実施し、インストーラーを実行


上記にて改善されない場合は、破損したレジストリファイルやフォルダーを一度削除していただいた後インストールをしていただく必要がございます。

1. TeamViewerを終了してくださいませ

サービスとして起動していればTeamViewerサービスを停止してくださいませ
 (Windowsメニュに"services"を検索していただくと表示されます。一覧表からTeamViewerを探して右クリックして停止をお願いします。)

2. コントロールパネールからTeamViewerをアンインストールして下さいませ
(「設定も含む」のにチェック付与)

3. 以下の[TeamViewer]フォルダーを削除して下さいませ

[32 bit OSの場合] C:\Program Files\TeamViewer
[64 bit OSの場合] C:\Program Files (x86)\ TeamViewer
C:\Users\*User name*\AppData\Roaming\TeamViewer.
(* ファイルエクスプローラーのディレクトリに
「%appdata%\Teamviewer」とご入力くださいませ)

4. 以下の[TeamViewer]レジストリキーを削除してくださいませ

[32 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer

[64 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer

“TeamViewer” ,"TVInstallTemp"のフォルダーを削除して下さい。存在しない場合もあります。

(※レジストリ削除につきましては、TeamViewerとは関係がないレジストリファイルを編集なされますと、システムに問題が発生いたします。
お客様のご責任にてご注意の上、実施してくださいませ)

お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 

Takeshi

元の投稿で解決策を見る

3 返信
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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: teamviewerインストールエラー

@tnakamura0129 さん

ご投稿ありがとうございます。

インストールの不具合に関しまして、ご利用のオペレーティングシステム及びダウンロードをされたTeamViewerのバージョンをご教示くださいませ。

お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

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著者:
一角形

Re: teamviewerインストールエラー

お世話になります。

WindowsのバージョンはWindows7で、TeamViewerのバージョンは15です。

よろしくお願い致します。

以上


@Yuri_T さんは書きました:

@tnakamura0129 さん

ご投稿ありがとうございます。

インストールの不具合に関しまして、ご利用のオペレーティングシステム及びダウンロードをされたTeamViewerのバージョンをご教示くださいませ。

お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。


 

著者: TeamViewerスタッフ
TeamViewerスタッフ
解決策

Re: teamviewerインストールエラー

TeamViewerをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、以下をお試しいただけませんでしょうか。

1. インストーラーをCドライブ内のディレクトリー(デスクトップやダウンロードフォルダー)で実行

2. インストーラーを右クリックし、管理者として実行

3. Windows Updateを実施し、インストーラーを実行


上記にて改善されない場合は、破損したレジストリファイルやフォルダーを一度削除していただいた後インストールをしていただく必要がございます。

1. TeamViewerを終了してくださいませ

サービスとして起動していればTeamViewerサービスを停止してくださいませ
 (Windowsメニュに"services"を検索していただくと表示されます。一覧表からTeamViewerを探して右クリックして停止をお願いします。)

2. コントロールパネールからTeamViewerをアンインストールして下さいませ
(「設定も含む」のにチェック付与)

3. 以下の[TeamViewer]フォルダーを削除して下さいませ

[32 bit OSの場合] C:\Program Files\TeamViewer
[64 bit OSの場合] C:\Program Files (x86)\ TeamViewer
C:\Users\*User name*\AppData\Roaming\TeamViewer.
(* ファイルエクスプローラーのディレクトリに
「%appdata%\Teamviewer」とご入力くださいませ)

4. 以下の[TeamViewer]レジストリキーを削除してくださいませ

[32 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer

[64 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer

“TeamViewer” ,"TVInstallTemp"のフォルダーを削除して下さい。存在しない場合もあります。

(※レジストリ削除につきましては、TeamViewerとは関係がないレジストリファイルを編集なされますと、システムに問題が発生いたします。
お客様のご責任にてご注意の上、実施してくださいませ)

お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 

Takeshi

元の投稿で解決策を見る