账户无法登陆

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sharesk
sharesk 话题数:3 ✭✭
最后编辑于 十月 2022 常规问题

***信息被移除***

输入账户后,填写密码阶段就会跳转到 就会跳转

https://sso.teamviewer.com/saml/acs

测试发现发帖账户登陆正常只有这个账户会出现这种情况. 麻烦支持

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回答

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,659 Moderator
    选项

    @sharesk 您好!

    感谢您的来信!

    请问您是在 TeamViewer 管理控制台进行登录还是 TeamViewer 软件?

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • sharesk
    sharesk 话题数:3 ✭✭
    最后编辑于 十月 2022
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    @Ying_Q 无论是控制端还是软件 都会在输入密码阶段直接跳转.

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,659 Moderator
    选项

    @sharesk 您好!

    感谢您的回复!十分抱歉,我们无法协助该问题!

    同时经过确认,该问题 为 SSO - 单点登录设定问题。 该功能为 TeamViewer Tensor 专属功能之一。

    如果您的 TeamViewer 账户有 SSO 设置,那页面跳转至 SSO 登录页面视为正常动作。

    请您联系您公司 Tensor设置 SSO 管理员进行账户更改或者 公司域管理员。

    多谢您的理解和支持!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • sharesk
    sharesk 话题数:3 ✭✭
    最后编辑于 十月 2022
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    @Ying_Q

    我确认SSO没有设置,因为我就是管理员.所以跳转SSO是不正常的.并且,我跳转之后显示的是

    Internal Error

    An error occurred while processing your request!

    这是错误的跳转

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,659 Moderator
    选项

    @sharesk 您好!

    感谢您的确认!

    如上述回复,请您与贵公司 或者母公司的Tensor设置 SSO 管理员进行账户更改或者 贵公司或母公司域管理员进行联系。

    如果您的邮箱域名有授权 SSO,在尝试登录账户时, TeamViewer 后台会自动检测然后跳转到 SSO 登录页面。

    出现错误的原因有很多种,请您先与贵公司相关管理员进行确认 --> 有关 TeamViewer 账户与 SSO 设置确认和 账户绑定的授权确认

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员