账户无法登陆

sharesk · 十月 2022

***信息被移除***

输入账户后,填写密码阶段就会跳转到就会跳转

测试发现发帖账户登陆正常只有这个账户会出现这种情况. 麻烦支持

Ying_Q · 十月 2022

@sharesk 您好！

感谢您的来信！

请问您是在 TeamViewer 管理控制台进行登录还是 TeamViewer 软件？

Ying_Q

sharesk · 十月 2022

@Ying_Q 无论是控制端还是软件都会在输入密码阶段直接跳转.

Ying_Q · 十月 2022

@sharesk 您好！

感谢您的回复！十分抱歉，我们无法协助该问题！

同时经过确认，该问题为 SSO - 单点登录设定问题。该功能为 TeamViewer Tensor 专属功能之一。

如果您的 TeamViewer 账户有 SSO 设置，那页面跳转至 SSO 登录页面视为正常动作。

请您联系您公司 Tensor设置 SSO 管理员进行账户更改或者公司域管理员。

多谢您的理解和支持！

Ying_Q

sharesk · 十月 2022

我确认SSO没有设置,因为我就是管理员.所以跳转SSO是不正常的.并且,我跳转之后显示的是

Internal Error

An error occurred while processing your request!

这是错误的跳转

Ying_Q · 十月 2022

@sharesk 您好！

感谢您的确认！

如上述回复，请您与贵公司或者母公司的Tensor设置 SSO 管理员进行账户更改或者 贵公司或母公司域管理员进行联系。

如果您的邮箱域名有授权 SSO，在尝试登录账户时， TeamViewer 后台会自动检测然后跳转到 SSO 登录页面。

出现错误的原因有很多种，请您先与贵公司相关管理员进行确认 --> 有关 TeamViewer 账户与 SSO 设置确认和账户绑定的授权确认。

多谢您的理解！

Ying_Q

回答