licence bloquée

harleylouya

Bonjour,

J'ai payée la somme qui m'a été demandée mais ma licence est restée bloquée comment faire pour débloquer ma licence.

Merci

JeanK

Bonjour @harleylouya

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Il se peut que votre paiement n'avais pas encore été notifié par nos systèmes.
Pouvez-vous reéssayer et nous dire si cela fonctionne de nouveau ?

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Bien cordialement,

Jean

Franckys

Bonjour,

Ma licence TeamViewer Remote Acces est bloquée pour non paiement de facture. Cependant j'ai pas reçu la facture car elle a du être envoyé sur une adresse qui n'est plus active. Comment puis que avoir à nouveau la facture pour procéder au règlement et récativer mon compte et changer également l'adresse de contact ?

Merci

JeanK

Bonjour @Franckys

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Il faut dans ce cas, sans plus attendre, contacter directement notre service client. Notre équipe sera là pour vous aider : https://www.teamviewer.com/fr/support/contact/ 

Bien cordialement,

Jean