Différences entre Teamviewer 12 et 15
Bonjour,
Dans le cadre d'un prochain renouvellement de licenses Teamviewer par mon employeur
Nous aimerions connaitre les differences entre la version 12 (que nous utilisons actuellement) et la version 15
Quel sont les avantages de passer de la version 12 a 15 ?
Quel sont les incovénient ? (s'il y en a)
Teamviewer 15 est il compatible avec l'outil de ticketing Zendesk ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Réponses
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Bonjour @Anthony1023
Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?
Notre équipe commerciale seront les mieux placés pour vous exposer les avantages d'une éventuelle migration.
Quant à l'utilisation de Zendesk, oui, nous possédons une intégration qui permet d'utiliser TeamViewer au sein du ticketing system Zendesk. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Guide de l'utilisateur Zendesk Support
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Bonjour,
Merci pour vos reponses,
L'utilisation de Teamviewer avec Zendesk est possible a partir de quel version ?
v 15 ? ou anterieur ?
Merci de votre reponse
Cordialement
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Teamviewer 15 est il compatible avec Microsoft Teams ?
Merci de vos reponses
Cordialement
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Bonjour @Anthony1023
Oui, TeamViewer 15 est compatible avec Microsoft Teams : TeamViewer integration for Microsoft Teams (article pas encore disponible en français).
L'intégration avec ZenDesk est compatible avec TeamViewer 13.2 ou plus.
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Bonjour,
Quel sont les avantages a utiliser Teamviewer sur Zendesk et Microsoft Teams par rapport a une utilisation standard ?
Comment cela fonctionne exactement ?
Merci pour vos reponses
Cordialement
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Bonjour @Anthony1023
Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?
Les intégrations vous permettent d'intégrer TeamViewer aux applications que vous utilisez dans votre travail au quotidien. Pour l'exemple de Zendesk, cela veut dire que vous pouvez lancer TeamViewer et démarrer une session de contrôle à distance à partir de ZenDesk.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos articles correspondants:
- Guide de l'utilisateur Zendesk Support
- TeamViewer integration for Microsoft Teams (version francaise en cours d'édition)
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Quel licenses Teamviewer faut il pour travailler sur Zendesk et Microsoft Teams ?
Merci pour vos reponses
Cordialement
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@Anthony1023 comme indiqué dans les articles, pour :
- Zendesk Support : Premium et Corporate
- Microsoft Teams : Corporate et Tensor
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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