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Licence Corporate devenue Licence Gratuite

Synthese
Synthese Messages: 4 ✭✭

Bonjour,

Nous sommes détenteur d'une licence Corporate depuis 2010, hors depuis le 01 janvier 2021 notre licence est passé au statut Gratuit.

Merci de nous indiquer la procédure de réactivation de notre licence.

Cordialement,

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Réponses

  • DPL
    DPL Messages: 4 ✭✭

    Bonjour,

    Idem pour moi. Essayes cela on ne sait jamais (ca n'a pas fonctionné pour moi) : Comment activer votre licence ? - TeamViewer Support

  • Synthese
    Synthese Messages: 4 ✭✭

    Bonjour,

    Cette procédure ne fonctionne pas.

    Merci quant même pour l'info.

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Bonjour @Synthese,

    Vu que vous disposez d'une licence TeamViewer 9, la procédure d'activation est différente que celle indiquée dans l'article ci-dessus.

    Pour activer un poste :

    1. Ouvrez TeamViewer 9
    2. Cliquez sur Suppléments → Options
    3. Cliquez sur Activer une licence
    4. Entrez votre clé de licence (se trouvant sur votre facture TeamViewer)
    5. Validez avec OK


    French Community Moderator
  • Synthese
    Synthese Messages: 4 ✭✭

    Bonjour @JeanK

    Merci pour votre réponse.

    Veuillez trouver ci-dessous 2 captures d'écran : la première la licence active sur ma station de travail et la seconde Gratuit sur la console d'administration.

    Lorsque je saisie ma licence pour activation dans la console, le retour est : échec de l'activation.

    Cordialement,


  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Nos équipes sont en train d'analyser cela de plus près. Je vous tiendrai au courant ici dès que possible.

    Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

    French Community Moderator
  • DPL
    DPL Messages: 4 ✭✭

    Pour ma part j'ai appelé le support.

    Il a été nécessaire qu'il supprime l'ancienne licence pour que le lien d'activation de la nouvelle fonctionne.

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator
    Modifié (5 janv.)

    Merci, @DPL, d'avoir partagé votre solution.

    French Community Moderator
  • Synthese
    Synthese Messages: 4 ✭✭

    Merci @JeanK et aux équipes techniques, tout est revenu à la normale

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