How do I attribuate my licence to my installed software?

Mael8G
Mael8G Messages: 1
Modifié (avril 2021) dans Questions générales

I bought a licence online but it doesn't connect with the software on my computer which still indicaes I'm on a free version...

Thank you


Mael

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,058 Community Manager 🌍

    Hello @Mael8G,

    Please make sure to activate your license correctly:

    https://community.teamviewer.com/English/kb/articles/4326-how-to-activate-your-license


    Community Manager

  • Mael8G
    Mael8G Messages: 1

    Bonjour JeanK


    Merci pour la réponse et d'essayer d'aider,

    Mais je n'ai jamais reçu le mail d'activation de la licence (seulement la confirmation de commande, la facture et le mail de validation du compte). Sur le portail client je vois bien que la licence business est active, mais quand j'ouvre l'appli sur l'ordi, ça ne fait pas le lien, j'ai désinstallé et reinstallé en me disant qu'en me connectant sur l'appli le lien se ferait peut-être, mais non, je n'avais pas de bouton "activer" comme je lis dans l'article.

    Le service client au téléphone dit de rappeler demain, et je ne comprends pas comment ouvrir un ticket en ligne (ici c'est "juste" un forum auquel n'importe qui peut participer non?).

    Je ne sais plus quoi faire pour utiliser ce logiciel...


    Bien à vous


    Maël

Trustpilot

Catégories

Les leaders de la semaine