je n'arrive pas à activer la licence de gratuit à pro dans l'application

agcupra · 2021-05-18T11:33:02+00:00

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bonjour,

j'ai acheté une licence "pro" pour 3 ordinateurs, mais je n'arrive pas à faire en sorte que l'application change, c'est toujours en "gratuit"

pourtant si je me connectes à mon compte depuis Internet, c'est noté que la licence est activée.

Merci d'avance

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Bonjour, merci, mais non ce n'est sûrement pas ça, dans l'application c'est toujours noté que je suis en "gratuit"

pouvez-vous me renvoyer l'e-mail d'activation pour pouvoir refaire la procédure?

ou pouvez-vous aller sur mon compte et l'activer?

@agcupra Après vérification, je confirme que votre licence n'est pas activée.

Je vous ai envoyé le lien d'activation ainsi que la démarche à suivre via message privé.

Bonjour @agcupra,

Merci de revoir la procédure d'activation ci-dessous :

Il se peut que vous ayez activé la licence, mais pas paramétré les ordinateurs distants afin que la licence puisse fonctionner correctement.