Je n'arrive pas à contrôler un appareil Apple (iPhone/iPad) avec Quick Support depuis un MacBook

Bruno74

Bonjour,

Je dispose d'un MacBook, mon interlocuteur d'un iPad ou iPhone.

Je demande à mon interlocuteur de lancer Quick Support et de lancer la diffusion.

Lorsque je me connecte sur l'appareil de mon interlocuteur, je ne peux que visualiser son écran et je ne peux pas le piloter...alors c'est à moi de demander à mon interlocuteur de réaliser des manipulations.

Y a t-il une application à installer en plus sur l'appareil de mon interlocuteur ?

Merci de vos précieux conseils.

Bruno

JeanK

Bonjour @Bruno74,

Le contrôle à distance vers des appareils Apple (iOS) n'est pas possible.

Seul le partage d'écran est possible.

Cela est dû à des restrictions venant d'Apple directement.