Comment récupérer un compte Teamviewer ?

ContactLEXUN · 2021-06-22T07:31:36+00:00

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J'ai acheté une licence Teamviewer, j'ai bien accès au portal client avec ma facture sauf que dans le management console je suis en mode gratuit je comprend pas pourquoi... j'ai essayé de supprimer et de récréer le compte mais je suis toujours en mode gratuit.

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ContactLEXUN

Bonjour, j'ai déjà activé ma licence avec une adresse mail, mais en changent d'adresse mail dans le manager j'ai plus rien ni sur l'ancien compte ni le nouveau (les deux en mode gratuit). Vous pouvez (Teamviewer) réinitialiser ma licence sur mon adresse de facturation comme au départ ?

Merci d'avance.

JeanK

Le problème était que votre "nouveau" compte n'était pas validé.

Pouvez-vous refaire la manipulation de changer l'adresse dans la Management Console ? Cela devrait fonctionner à présent.

ContactLEXUN

Ca ne fonctionne pas, je suis toujours en mode gratuit. Pouvez vous réinitialiser mon compte ? Mettre mon adresse de facturation avec la licence que j'ai payé svp. Ou sinon comment je fais pour demander un remboursement svp ?

Merci

JeanK

Bonjour @ContactLEXUN,

Vous devez également activer votre licence.

Voici le guide d'activation de votre licence Remote Access :

https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/53579-guide-dactivation-de-la-licence-remote-access