Licence Corporate devenue Licence Gratuite
Bonjour,
Nous sommes détenteur d'une licence Corporate depuis 2010, hors depuis le 15 septembre 2021 notre licence est passé au statut Gratuit.
Merci de nous indiquer la procédure de réactivation de notre licence.
Nous vous joignons deux copies d'écran.
Cordialement,
Réponses
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Bonjour @Synthese,
Merci de prendre connaissance de notre annonce ici :
Voici la procédure à suivre pour la réactivation de votre licence :
Guide de migration de la version 8, 9 ou 10 vers la version 15
1) Créez ou connectez-vous à votre compte via la Management Console
2) Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis cliquez sur Éditer le profil
3) Dans l'onglet Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier de licence
4) Cliquez sur Activation de la clé de licence héritée
5) Entrez votre clé de licence ( la clé est indiquée sur votre dernière facture ) et confirmez avec Mise à jour et déconnexion.
6) Maintenant, mettez à jour vos clients TeamViewer vers la version 15 et connectez-vous avec vos identifiants :
Votre licence sera reconnue par le système comme ci-dessous :
Community Manager
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Bonjour,
Merci pour votre retour rapide.
Jusqu'à présent il ne nous a jamais été demander de saisir la clé de licence lors d'une migration de version.
Le compte étant actif depuis 2010 je crains que nous ne soyons plus en mesure de retrouver la clé de licence.
Comment résoudre ce problème.
Cordialement,
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La clé de licence est indiquée sur la facture.
Si vous ne trouvez plus la facture, vous pouvez la réclamer auprès de notre service client.
Community Manager
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