Version d'essai expiré

JPicou · 2022-05-18T08:35:21+00:00

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JPicou

Bonjour,

Teamviewer m'affiche le message suivant : Version d'essai expiré

Je suis un utilisateur gratuit à des fins personnelles.

J'ai suivi le lien suivant pour demander la réactivation de mon compte :

https://www.teamviewer.com/fr/gestion-de-la-reinitialisation/

Lorsque je clique sur le bouton : Cliquez ici pour démarrer

Une fenêtre s'ouvre, me demande de me connecter et se referme dès que je me suis logué...

Avez-vous une autre solution ?

Merci par avance,

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JeanK

C'est très étrange. Je viens de tester sur plusieurs ordinateurs et sur différents navigateurs, cela marche sans problèmes.

Peut-être essayer de supprimer les cookies & cache de votre navigateur et de voir si cela fonctionne.

pistone

@JPicou

Bonsoir

effectivement j'avais le même problème , il suffit de changer de langue en haut à droite en anglais

tu descends et tu verras le formulaire . moi je l'ai remis en français et ensuite j'ai pu remplir le formulaire

Cordialement

All comments

JPicou

OK, cela a bien corrigé le problème.

Merci et bonne journée.

JeanK

Bonjour @JPicou,

Il y avait effectivement un problème avec le lien.

Nous l'avons corrigé.

Pouvez-vous réessayer ? Cela devrait vous rediriger vers le bon formulaire.

JPicou

Bonjour @JeanK,

Non toujours pas, lorsque je clique sur le lien : "Veuillez utiliser ce formulaire pour réinitialiser votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle" et qu'ensuite je clique sur "Cliquez ici pour démarrer" un pop-up s'ouvre, me demande de me connecter puis se referme aussitôt...

Cela depuis différents navigateurs, idem sur le mobile.

JeanK

Ravi de l'entendre.

Très bonne journée à vous aussi et à bientôt j'espère !

/JeanK

JeanK

C'est très étrange. Je viens de tester sur plusieurs ordinateurs et sur différents navigateurs, cela marche sans problèmes.

Peut-être essayer de supprimer les cookies & cache de votre navigateur et de voir si cela fonctionne.

pistone

@JPicou

Bonsoir

effectivement j'avais le même problème , il suffit de changer de langue en haut à droite en anglais

tu descends et tu verras le formulaire . moi je l'ai remis en français et ensuite j'ai pu remplir le formulaire

Cordialement

JeanK

Bonjour @JPicou,

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet ici :

📄 Période d'essai

Bien cordialement,

/JeanK

JPicou

Bonjour @JeanK,

Merci pour votre réponse, j'ai déjà essayé cette solution, mais le lien présent dans la partie :

Demandez la réinitialisation de votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle (à savoir : https://www.teamviewer.com/en/support/personal-use-verification/) ne fonctionne pas.

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Avez-vous une autre solution ?