connexion

coco1994

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à teamviewer depuis que j'ai changé de réseau internet.

Je suis obligé de repasser par mon ancien réseau pour pouvoir me connecter .

Comment je peux faire pour me connecter a teamviewer depuis mon nouveau réseau

Que puis-je faire ?

JenW

Bonjour @coco1994,

Ravie de vous revoir sur la Communauté TeamViewer 🙋‍♀️

Lorsque vous êtes connecté avec votre nouveau réseau internet, pourriez-vous vérifier si les ports mentionnés dans notre article dédié soient bien ouverts ?

📄 Ports utilisés par TeamViewer

Par ailleurs, avez-vous un message d'erreur en particulier qui s'affiche ? Si oui, n'hésitez pas à prendre une capture écran et de la poster dans votre réponse.

Laissez-nous savoir lorsque la vérification et le test de connexion seront effectués.

Bien à vous,

Jen

coco1994

Le message d'erreur est impossible de se connecter au partenaire

JenW

Merci pour votre retour @coco1994 !

Si vous avez bien vérifié les ports, il faudrait à présent:

1. Vérifier si la dernière mise à jour de TeamViewer est installée des deux côtés de la connexion
2. Tenter de désactiver l'IPv6

Bien à vous,

Jen