Accès facturation

adb79

Bonjour,

Je n'ai pas accès au portail client. Quand je clique dessus, on me dit qu'il n'est pas activé. Quand je souhaite l'activer on m'indique que c'est déjà fait.

Seulement, je n'arrive pas à accéder au portail clients, pour retrouver mes factures et licences.

Merci pour votre aide.

JenW

Bonjour @adb79,

Nous sommes ravis de lire votre premier post sur notre Communauté ! 🙌

Par rapport au message indiquant que l'activation du Portail Client a déjà été faite, il pourrait s'avérer que ce dernier ait été activé avec un autre compte utilisateur TeamViewer.

En effet, l'accès au Portail Client peut être conféré à un autre compte que celui où votre licence est activée.

Si vous avez, par hasard, un autre compte TeamViewer, pourriez-vous essayer d'accéder au Portail Client avec les identifiants de cet autre compte ?

Faites-nous part des résultats afin que nous puissions vous aider davantage si besoin 🤠

Bonne journée,

Jen