Impossible de creer un compte pour eric

thallinger

Impossible de creer un compte pour eric [Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

Il indique que l'adresse email est déjà utilisé

Merci

JenW

Bonjour @thallinger,

Bienvenue sur la Communauté TeamViewer ! 🙌

Ce message d'erreur indique effectivement qu'un compte TeamViewer existe déjà avec l'adresse mail d'Eric que vous avez indiquée.

Dans un premier temps, je vous recommande de vérifier depuis votre Management Console (si vous êtes bien un des administrateurs du profil de société), tous les utilisateurs inactifs que vous pourriez avoir.

Par défaut, les utilisateurs inactifs ne sont pas affichés dans la partie Gestion des utilisateurs. De ce fait, merci de consulter le chapitre d'un de nos articles sur comment retrouver et réactiver les utilisateurs inactifs : 📑 Réactiver les utilisateurs inactifs

• Si vous voyez l'adresse mail/le compte utilisateur d'Eric, il vous suffira de le réactiver (et changer le mot de passe de son compte si besoin).
• Si vous ne voyez pas le compte dans votre liste complète, il faudrait qu'Eric tente de changer son mot de passe de compte. Il recevra un email afin de réinitialiser le mot de passe et sera en mesure de se connecter à son compte puis de rejoindre votre profil de société.

Faites-nous savoir si vous avez pu récupérer le compte ! 🙂

Belle journée à vous,

Jen